誠意

今日は誠意について書こうと思います。

「誠意」と言う言葉は昔はよくわかりませんでした。

調べても、

「私利・私欲を離れて、正直に熱心に事にあたる心。まごころ。」

としか書かれていないので、

具体的にどういう事なのかさっぱりわかりませんでした。

よく、「誠意を見せろ」と言われていましたが。

意味が分からないと、何をして良いのかもわかりません。

結局「居る」だけになってしまったりして、

クライアントに怒られた事もあります。


最近では、少しわかってきた気がします。

相手を思いやる気持ちや、どのようにしたら相手が喜ぶか、

そういう事を考える事が、誠意と言う意味の一つなんだと

気がつきました。


どのようにしたら、クライアントの期待に応えられるか、

出来ればクライアントの期待以上の事が出来れば、

それがサービスと言うことになる、そして誠意が見せられると

考えるようになりました。



これはクライアントだけではなく、上司や部下に対しても、

当てはまる事で、世間でよく言われるサプライズ、と言うものに

当てはまるかもしれません。

多くの人にこれが出来れば、自分の存在が大きく示されるはずです。

周りの人に対して、色々な嬉しい驚きを与えていけると良いなと

考えます。


iPhoneからの投稿