今日はお休みです![]()
いままでおふとんでごろごろしてました![]()
最近の異常な忙しさについていけず
そろそろ体に限界がきています・・・
だって、患者数いつもの1.5倍だもん。
それを、人数を増やさずやってるんだから
そりゃそうだって話。
今年は、中外製薬とGSK
調剤薬局の売り上げ高が急増ですね。
株でも買ったら儲かるかしら・・・
この前、今の会社の新人教育の話を
職場のみんなでしていました。
私は今年4月入社で、
新卒の子達(3歳年下)と一緒に研修を受けていました。
つまり、二つの会社で新人研修を受けています。
前の会社は人事部長がリクルート出身の方で
ホテルに泊り込みで研修を受けていました。
そこで教わったのは、仕事の厳しさ![]()
リーダーを決めることの必要性と役割とか
締め切りを守ることの大切さとか・・・
もちろんマナー研修もありました。
電話の出方についてはロープレもありました。
しかし、今の会社は
毎日会社の研修所に通いで研修。
教えてくれる方も一応教育担当ですが
「これ覚えておいて」などといった感じで
資料を配るために集められたのか??という感じ。
表面的で、あまり中身がないような・・・
極めつけは、毎日研修レポートの提出があること。
しかも「何を研修したのか」を記入するという・・・![]()
「お金にならない仕事は仕事とは言わない
」
と教えられていた私にはこの作業が不思議でしょうがない。
いつも数分で終わらせて帰っていたのですが
30分くらい書けて書いているのもいたとか・・・![]()
会社が変われば、こんなにも雰囲気が変わるのかと思いました。
ただ、個人的に思うことは
「調剤薬局は全体的に考え方があまいなー」と・・・
黙っていてもお客様が来る現状に甘えているんでしょうが
どこに行っても提供されるものも同じ、値段も同じという
とっても厳しい環境にあるサービス業だと思うんです。
家電量販店みたいに値引きしてアピールすることも
スーパーみたいに自社ブランドをつくることも出来ないのです。
つまり、私たちが提供するサービスそのものが
差別化できる唯一のポイントなのです。
今後、医療業界がどう変わっていくのか
誰も知りえないことですが
お客様が来たくなるサービスをしっかり提供していくことが
生き残る道なんじゃないかと思うんです。