◆２章 みんながあなたを知っている♪
昨年６月、
東証一部上場を果たした
コメダ珈琲。
和歌山県にあるパクり企業と
店舗外観の使用差し止めや、
損害賠償請求についての訴訟で
５日、東京地裁で和解したそうです。
パクりビジネスで話題にのぼるのは
中国や韓国の企業が多いですが、
実際のところ
世の中パクり商品やサービスであふれている
というのも事実です。
極端な話、
保険や自動車の営業マンが
『○○サンのご紹介で♪』
と、さも親しげに
ご新規さんの前に現れるもの
その『○○サンの影』を
パクっているに過ぎません。
つまり、
パクるのが悪いのではなく、
パクり方に良い、悪いがある
ということです。
おはようございます♪
都野建二郎です。
ご新規さんの獲得と
既存客への営業には
同じ成果を上げるのに５倍の差がある
と言われます。
そしてそれは様々な数字で
裏付けられてもいます。
でも世の中を見渡してみると、
ご新規さんの獲得にやっきの広告や
キャンペーンはいくらでも目につきますが、
既存客向けのそれには
ほとんど出会うことがありません。
既存客向けの広告活動は、
お客さんあてに直接なされるので、
一般の目に触れることがない
というのも理由のひとつではありますが、
それ以前に、
そうした活動をしている企業が
ほとんどない
という事実こそが、
既存客向けの広告活動、
キャンペーン活動の大切さに
気が付かない起業家を生み出し、
彼らのほとんどを１年以内から
数年で廃業に追いやっているとも言えます。
◆毎月１％♪
そうは言っても起業したばかり、
まだまだ客数も足りないし、
ご新規さんへの広告だけで精一杯だ
というのもごもっともなところです。
ただその考えで行くと、
遅かれ早かれ資金も体力も底を突き
廃業という残念な結果から
逃れることは出来ません。
そんなことにならないために
マインドセットの変更が必要なのです。
ご新規獲得のコストは、
既存客のリピート獲得コストの５倍かかる
ということをそのまま信じるなら、
先月、ご新規さん獲得に使った
コストの５分の１＝２０％を使えば、
先月来てくださったご新規さんが
そっくりそのまま来てくれることになります。
例えば５万円のうちの１万円、
あるいは１０万円のうちの２万円を
獲得したご新規さんへのフォローアップに使えば、
毎月のご新規さんが
どんどんリピーターになってくれる
ということです。
毎月１０人のご新規さんが
来月も再来月もずっと来てくれる
利用してくれるなら、
１年後、その累積人数は、
１２０人です。
ちょっと思い返してみてこの１年、
ご新規さんを獲得するのに精一杯やって来て
お金もつぎ込んで来て、
全体の客数が安定して１２０名
増加したという結果になっているでしょうか。
これは毎月１００名を集客するビジネスで
客数１０％アップに相当しますし、
毎月１０００名集客するビジネスでも
１％のアップです。
正直それだけの業績アップが出来ているビジネスは、
ほとんどありません。
そして、
そんなビジネスがほとんどないからこそ、
それが世の中のあたり前になってしまい、
あなたもその流れに
ゴマかされているかもしれません。
◆♪
コメダ珈琲をパクって提訴された会社は、
パクることで新規獲得コストを
下げることに成功しました。
そこまでは良かったのですが、
パクることに一生懸命になりすぎて、
本来の自分のビジネスに集中することを
忘れてしまいました。
外観がそれっぽいだけならまだしも、
内装やメニューに至るまで
完全なパクり状態になってしまっては
言い訳のしようがありませんからね。
でももし、
パクる目的が、
ご新規さんの印象に与えるハードルを下げて
ご来店、入店してもらうことに特化していれば、
内装やメニューをパクるエネルギーを
お客さまに喜んでもらうためも
独自の内装やメニューを作ることに
振り向けられていたでしょう。
どのみちコストはかかるのですから
その方が賢い選択です。
そして、そのエネルギーのうち
１％でも、５％でも、１０％でも
ご新規さんのフォローアップに使う
という選択をしていれば、
あっという間にお得意さんの群れを獲得して、
さらなる出店、
ドミナント展開にもつなげることが出来たでしょう。
なんと言っても、
コメダ珈琲をパクることで、
一番はじめのご新規さん獲得コストを
最小限に抑えることに成功しているのですから、
もともと資金に余裕はあるのです。
そして既存客の母集団も出来て、
軌道に乗せたところで、
パクり路線からこっそりと
足を抜いていけば良かっただけなのです。
たとえあなたが誰も知らない
初めての土地でビジネスを始めるにしても、
地元のお客さんの親近感を誘い、
さも以前からの知り合いのように
ビジネスを始める方法はいくらでもあります。
そんな便利な方法が
たくさん書いてあって
しかもパクり放題なのがこの本です。
『草の根マーケティング成功戦術大全』
１：送料無料♪
２：９０日の返金保証付き♪
で取り寄せるならこちら♪
無料♪
あなたも『草の根マーケティング成功戦術大全』に書いてある、
『効果実証済みの戦術』で
より多くの利益を出して、
より多くの支援をするための、
『無料相談』も受け付けています♪
お申し込みはこちらから♪
無料メルマガ♪
『朝イチ♪マーケティングサミット』
月曜から金曜の朝７時、
通勤途中にケータイ・スマホで読める、
メールマーケティングセミナー♪
ご登録はこちらから♪
◆著者紹介
ジェフ・スルツキー
ダン・ケネディ