昨日の夜、親父が動き回っていた頃、贔屓にしてもらっていたお客さんから突然の電話がありました。
今日の朝、アポを取り伺うと、10数年ぶりにお会いいたしました。
ご主人は数年前に大病を患われたらしいのですが、お元気でした。(ホッとしました。)
パッケージエアコンの調子が悪いとのことで確認し、症状の説明と今後の事等々を話したところ、パッケージエアコンを入れ替えることになりました。
10数年前の私はと言うと、親父が売ってきた商品を取り付けるだけのアホ。
いくら期間が空いたとは言え、アホな印象がないはずの私からご購入いただけるとは、夢にも思いませんでした。(涙)
私もそれなりにこの10数年間、多種のサービス業に携わって、一番世の中で難しいのは「人の心をいかに動かせれるか」と言うところに着目しています。
それを少しは実践できたかな・・・。
でも、何よりもうれしかったことは、お客様が元気でありそして、私を見て笑顔になっていた だいた事が本日の収穫でありました。
綺麗事ですが、「たくさんのお客様の笑顔が見たい」
そう思った一日でした。
がんばろ・・・。もっと・・・。
じろお。