初めて，宅配便の遅配に巻き込まれた。
業者は佐川。
荷物は旅行先の京都から送った土産等。
９日朝にホテル内の佐川窓口で，
１０日１４時～１６時到着の指定で依頼。
１０日夕方，帰途の新幹線から，
自宅に連絡を入れたが，未配達とのこと。
交通事情等で遅れているのだろうと思った。
そして，翌１１日午後になっても届かず，
まずはネットで配送状況を確認。
ところが「１１日配達店から出発しました」の表示。
実は配達店というのが，自宅から２ｋｍ弱で
車なら５分で着く距離。
「何時に出発して何処を回っているのやら」と
思いながら，配達店に電話。
「到着予定の荷物が着かない」ことを伝えると，
しばらく待たされた後，「１１日１４時～１６時
配達の指定になっておりました」との回答。
「こちらの指定は１０日の１４時～１６時ですが？」
と突っこむと「申し訳ありません」。
さらに「では，いつ配達店に到着したんですか？」
と尋ねると「１０日の午後ですが，ドライバーが出発した後
でしたので」とのあり得ない回答。
「ドライバーは１人しかいないの？」とか
「指定された日時に配達できない場合の
連絡は行なわないの？」など，疑問が
次々に浮かんできたが，馬鹿馬鹿しく
なってきたので，電話を切った。
これが佐川スタンダードなのだろうか。