謹賀新年

新年あけましておめでとうございます

今年の私の行動指針は『挑戦』です。

レジに立ってみる風景は、先人達の『挑戦』の跡です。

時代の変化に合わせて、販売方法もレジも進化してきました。

それは常にお客様を想う進化でした。

お客様が自由に商品を手に取り選ぶことができ、お買いものの時間を短縮できるセルフサービス。

お店の規模を拡大することで、低価格な商品を販売できるスーパーマーケット。

世界で最初にセルフサービスを行ったのは、「Ｐｉggly Ｗiggly」という食料雑貨店で、クラレンス・サンダースというアメリカ人により導入されました。

今から１００年近く前の１９１６年のことでした。

スーパーマーケットという業態にもこんなエピソードがあります。

世界で初めてとなるスーパーマーケットは、クローガー（アメリカの大手スーパー）に勤務していたマイケル・カレンのアイデアでした。

１９３０年当時、アメリカは前年１９２９年に起きた世界大恐慌で大不況の最中でした。

規模の経済を活かし、低価格でお客様に商品を提供できる「スーパーマーケット」のアイデアを思いついたマイケル・カレンは、当時勤めていたクローガーの社長に手紙を送りました。

しかし、画期的なこのアイデアは採用されず・・・

彼はそれでもあきらめず、会社を辞めて、１９３０年８月「キング・カレン」という世界で初めてのスーパーマーケットをつくったのです。

今では当たり前になったセルフサービスやスーパーマーケットですが、それは変化していく時代の中で、新たなことに“挑戦”した先人の『勇気』や『信念』の上に成り立っているのですね。

そして本当にお客様に喜ばれるものは進化を続けることで残り続ける・・・

今、お客様が求めるものは「物」よりも「事」に変化しつつあるように思います。

より良い「事」をつくりだすのはそこで働く“人”です。

変化していく時代の中で、進化させるべきは『思いやり』や『礼儀正しさ』なのかもしれません。

年の瀬

今年も残すところあとわずかになりました

いつもブログをみてくださっている皆様、ありがとうございます

良いお年をお迎えくださいませ

『売る』ということ

レジさんの『ありがとうございます』に込められた想い

商品はお客様の手元に届いてはじめてその価値が発揮される。

商品の価値が発揮されたとき、それまで関わってきたすべての人たちの苦労が報われる。

だから

買っていただいて『ありがとうございます』

選んでいただいて『ありがとうございます』

と心から思うのです

そこにあるのは物じゃない。

たくさんの一生懸命が詰まった『商品』だ

レジの響き『信頼の証』

『私にとってキャッシュ・レジスターの響きは、この世の最高の音楽である。』

店内に鳴り響くレジスターの音は、自分たちが心をこめて選んだ商品がお客様に信頼されている証

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　───　　中内　功（ダイエー創業者）

この言葉は、１９６９年発行の「わが安売り哲学」（中内　功　著）の一ページ目に記されている言葉です。

レジの音、ひとつひとつがお店の未来につながっているのですね！

『信頼の証』を奏でる私たちは、その信頼を裏切らないような人でありたいですね。

なかなか食べられない・・・

クリスマスケーキの上にのっていたサンタクロースとトナカイ

どこから食べていいのか分からず・・・まだ食べられません・・・

ああ、そんなキラキラした瞳でこっちを見ないでY(＞_＜、)Y