このブログのテーマは
＊しなやかに生きる＊
心理学 × お片づけ = 未来クル(ミラクル)
「心理学とお片づけを通して
人生の満足度を上げる」
をモットーとして、
みなさんの幸せのきっかけになることを
願い、お伝えしています。
「波動の高さはネガティブを寄せ付けない」
以前に勤務していた会社でのこと。
ミスがあり、ご迷惑をおかけするお客様が
多数おられることが分かりました。
そこで、対応の専用電話窓口が設けられ、
ミスを起こした部署から、
電話対応の応援要員として
男性Aさんが来ました。
Aさんは来るなり、
「今回はご迷惑をおかけしてすみません。
できるだけ私が電話を取りますので(ﾍﾟｺﾘ)」
と、大きな声でおっしゃいました。
みるからにスポーツマン系です。
どうやらAさんは社内で人気者のよう。
みんなから
「全部取ってくれよな～(笑)」
「両手で取れ！(笑)」
など、熱い歓迎を受けておられました。
電話受付開始の時間になり、
みんなで待ち構えていたところ、
あれ？電話が鳴らない…
えっ？
回線開いているよな？
開いてますよ。
20分が経ち、やっとかかってきました。
もちろんAさんが取られ、
お客様のお話をうかがいながら、
ミスの経緯、今後の対策を説明し、
申し訳ございませんと
本当に頭を下げておられました。
電話が切れ、
みんなが電話の内容をたずねると、
最後は、あんたも大変やったなぁと
労いのお言葉をいただきましたわ～
さすが～！
と、Aさんの対応にみんなで拍手👏
そのあと、新聞社から1件電話があっただけでした。
みんなから、
「Aさんは守護神やなぁ。」
「あのキャラクター、さすがやわ」
と賞賛されていました。
私はこの様子を見ていて、
Aさんの
・お客様への誠実な対応
・どんな苦情も自分が引き受けるという覚悟
・お客様に対して、申し訳ないという素直な気持ち
これらの思いが、時空を超えて
お客様にエネルギーとして届き、
実際に電話をかけてくる人は少なかった。
そんな見方もできるのかもと思いました。
嵐のようにやって来て、
嵐のように去っていったAさん。
パワフルで存在感のある人でした。
人に対して、明るく、誠実を心がけていると、それが存在ににじみ出てくるんだなと
思いました。
……………………………………………………………………
こんまり流片づけ講座 (全3回) @ 大阪
こんまりメソッドを丁寧に学べる講座です。
年内にお片づけを終わらせたい方に
ピッタリの日程❗️
日時：2020年11月 1日(日)
11月22日(日)
12月12日(土)
9：30～12：30
場所：JR天満駅 又は 大阪メトロ扇町駅 すぐ
(詳細はお申込みの方にお知らせします)
……………………………………………………………………
・こんまり®️メソッドワークショップ
・こんまり流片づけ個人レッスン
・SP(ｻﾌﾞﾊﾟｰｿﾅﾘﾃｨ)トランプ講座
・夢を叶える未来クル(ﾐﾗｸﾙ)マップ講座
各講座のお問い合わせ、個別開催のご相談は
うちのエビシーの
ほのぼのとした日常(ぬい撮り)は、
インスタグラム
teraoyumi でご覧いただけます。
teraoyumi でご覧いただけます。しなやかに生きるコンサルタント
て ら お ゆ み
・日本ビジョンクリエーション協会(心理学)
認定ファシリテーター
・こんまりメディア
KonMari Consultant Project認定
こんまり流片づけコンサルタント
こんまり流片づけインストラクター
・SP(ｻﾌﾞﾊﾟｰｿﾅﾘﾃｨ)トランプ講座(人の特性)
認定ファシリテーター
・夢を叶える「未来クル(ﾐﾗｸﾙ)マップ講座」
ファシリテーター
ありがとうのつながりで、みんな幸せ