カウンター越しに「いつも来ていただいてありがとうございます。」
手をついて深々とあたまを下げておじぎする!!
先週日曜日にお昼を食べた名古屋市中区大須にあるとある大衆食堂のおやじさん。
何時も来ていただいて・・・・・確かに4～5年前は、月1回ぐらいお昼を食べにお邪魔していましたが
最近は、年1回いくかいかないか・・・・・・・
言葉が悪いですがひまなお店なら顔も覚えているだろうがこのお店名古屋では、「おいしくて、安いと」すこし
有名な繁盛店お昼時はカウンターもテーブル席もフル回転そんなお店のおやじさんが年に1回来るかこないかの
お客の顔を覚えていると同時に深々と頭をさげてくれる。
その一言でお客は、「またきたい!!」と思ってしまう。
当社は、現在直接お客様とコミュニケーションを取れる物件が少ない
本当は、直接お客様に声をかけお客様の顔をみながらお客様のニーズに
答えていきたいがなかなか状況が厳しい・・・・・・・・
でもおやじさんの一言をきいて顔が見えなくても出来ることは、あるはずと確信しました。
ひとつひとつ間接的ではあるがお客様におもいを伝える方法を探っていきたい!!