皆さんは「塩素臭」を感じることが出来ますか？
実は私はあまり感じることが出来ないのです。
職業病とでも言うのでしょうか。長くスイミングスクールで仕事をしていた事で、プールの塩素に慣れてしまい、ちょっとやそっとの塩素臭さでは、「塩素臭い」と感じなくなってしまったのです。
水処理の仕事をしていてこんな事ではいけない。と思うのですが、こればかりはどうしようもない。
今の水処理機の仕事をし始めたころ、水道水と私たちの装置を通した水の飲み比べをして、ほとんどの方は「水道水が塩素臭い」と言っていたのに、私にはどちらも塩素臭さを感じることが出来ませんでした。
水道水に塩素が入っているか否かに気付く事ができたのは、2年くらいたって、咽越しの引っかかりでわかるようになったものです。
営業でプールを見せてもらうとき、私は「あっ、このプールは塩素管理がうまく出来ているな。塩素臭がしない。」と思うのですが、一緒に行った人はあとで「あのプールの塩素臭ひどかったね。頭が痛くなったよ。」って言うのです。そのくらい嗅覚がちがっているのです。
前回書いたプールの装置のアンケートで、お客様のアンケート結果は塩素臭がなくなった」が100％だったのですが、インストラクターは「もともと塩素臭がしないので変わらない」と言う意見が50％くらいありました。
正直、今回の水処理装置のアンケート結果には、私自身が驚いてしまったのです。なぜか？私が大きな変化を感じることが出来なかったから。
私も、インストラクターと同じ感覚だったのです。
普通の人と比べて、慣れている分、水に対する感覚が鈍感になっていたのです。
このことは現役のインストラクターをしているころはまったく気付きませんでした。
「お客さんが”塩素臭い”って言っているけど、みんなどう思う？ウチは塩素臭しないよね。」っていう会話をスタッフ同士でしていたかもしれません。
鈍感な者同士が話をして、お客さんの話を流していたかも知れません。
今回は、設置していただいたクラブのスタッフの方々にも、新しい発見をしていただけたと思います。
お客様の声を聞け！
どんな商売でも鉄則ですね。
シンプル生活
佐藤 晋一
シンプル生活代表 中田のブログです。
「シンプル生活nakataの徒然日記」
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