トレーニング
私の病院の患者の満足度スコアは全米でも上から数えたほうが早いってのは前もいったと思いますが
何がどう違うのがだんだん理由がわかってきました。
カスタマーサービスが徹底してるんですよね。（日本と比べたら徹底とまではいえませんけど。。。）
今日も仕事の後にみっちり２時間、クラスを受けなければいけませんでした。
一番のポイントはナース同士の申し送り。
シフトが始まる組、帰る組のReportのときに
ナース対ナースではなくて
ナース２人そして患者さんでトライアングルの関係を作るってこと。
患者さんも一緒に申し送りの間に入ってもらうことで
今こういう状況で今日のプランは何か？ってことを直接伝えることで患者さんもケアの輪に入ってもらうってわけですね。
言い回しにも気をつけなければいけません。
Thank youといわれて
No problemというのは
タブーです。
ネガティブに取られる可能性があるからです。（ここでのタブーとはナースと患者の関係の場合だけを言っています）
Thank youといわれたら
My pleasure!
とか
I am more than happy to...
とか
普通にYou are welcome, anytime
などなどのほうがいいんですよね。
今日のクラスで同僚どうしで演技させられました。笑
しかもこれケッコウみんな本気でやってます。恥ずかしいとかそういう気持ちはなくて、
本気で演技しました。
患者はもちろん同僚。
申し送りのときは限られた時間で要領よくてんぽよく患者さんのことを話さなければなりません。
膨大な量の情報を患者一人につき５分でこなさなければなりません。
その間の申し送りのときに私の病院では様々なルールがあり、全ての必要な情報を正確に伝えながら患者も会話に交えつつ、次のシフトでさらによくなるためには何をしたらいいのかを理解してあげようとしなければならないんです。めっちゃ早口になるんですが、ちゃんと理解してもらえるような言葉遣い、素人でもわかる言い回し、そして安らぎを与えられる言葉のチョイス、たまにはジョークも交えて、ってこれがなかなか難しい。
こういった訓練では前の職場では非難ばかりでした。ナースがまずハッピーじゃなかったので患者がハッピーになれるわけがないですよね。。
今の病院では新しいことにたいして積極的にポジティブに挑んでいくナースの姿ばかりが見えます。
とってもほほえましいです。ベテランの方がひっぱってってくれる職場はやっぱり心強いです。
ベテランさんの知識と余裕って４－５年ちょっとの経験しかないナースとは比べ物にならないですよ。
いてくれるだけでなくて、トレーニングしてくれる、なんか前の職場でずっと教える側だった自分にしてみたらほんとに今の職場は安心して働ける場所です。
あーなんか最近仕事しかしてないから仕事の話ばっかだね。
エニウェイ、今日気づいたんだけど今週末って独立記念日の週末じゃん！
Long weekend じゃーん。（世間は）
てかもっと暑くなってよ、、寒いのはもう嫌。
夏よこーい。ぎらぎらのサマーよこーい。
何がどう違うのがだんだん理由がわかってきました。
カスタマーサービスが徹底してるんですよね。（日本と比べたら徹底とまではいえませんけど。。。）
今日も仕事の後にみっちり２時間、クラスを受けなければいけませんでした。
一番のポイントはナース同士の申し送り。
シフトが始まる組、帰る組のReportのときに
ナース対ナースではなくて
ナース２人そして患者さんでトライアングルの関係を作るってこと。
患者さんも一緒に申し送りの間に入ってもらうことで
今こういう状況で今日のプランは何か？ってことを直接伝えることで患者さんもケアの輪に入ってもらうってわけですね。
言い回しにも気をつけなければいけません。
Thank youといわれて
No problemというのは
タブーです。
ネガティブに取られる可能性があるからです。（ここでのタブーとはナースと患者の関係の場合だけを言っています）
Thank youといわれたら
My pleasure!
とか
I am more than happy to...
とか
普通にYou are welcome, anytime
などなどのほうがいいんですよね。
今日のクラスで同僚どうしで演技させられました。笑
しかもこれケッコウみんな本気でやってます。恥ずかしいとかそういう気持ちはなくて、
本気で演技しました。
患者はもちろん同僚。
申し送りのときは限られた時間で要領よくてんぽよく患者さんのことを話さなければなりません。
膨大な量の情報を患者一人につき５分でこなさなければなりません。
その間の申し送りのときに私の病院では様々なルールがあり、全ての必要な情報を正確に伝えながら患者も会話に交えつつ、次のシフトでさらによくなるためには何をしたらいいのかを理解してあげようとしなければならないんです。めっちゃ早口になるんですが、ちゃんと理解してもらえるような言葉遣い、素人でもわかる言い回し、そして安らぎを与えられる言葉のチョイス、たまにはジョークも交えて、ってこれがなかなか難しい。
こういった訓練では前の職場では非難ばかりでした。ナースがまずハッピーじゃなかったので患者がハッピーになれるわけがないですよね。。
今の病院では新しいことにたいして積極的にポジティブに挑んでいくナースの姿ばかりが見えます。
とってもほほえましいです。ベテランの方がひっぱってってくれる職場はやっぱり心強いです。
ベテランさんの知識と余裕って４－５年ちょっとの経験しかないナースとは比べ物にならないですよ。
いてくれるだけでなくて、トレーニングしてくれる、なんか前の職場でずっと教える側だった自分にしてみたらほんとに今の職場は安心して働ける場所です。
あーなんか最近仕事しかしてないから仕事の話ばっかだね。
エニウェイ、今日気づいたんだけど今週末って独立記念日の週末じゃん！
Long weekend じゃーん。（世間は）
てかもっと暑くなってよ、、寒いのはもう嫌。
夏よこーい。ぎらぎらのサマーよこーい。
は～
４日連続勤務
１日オフ
３日連続勤務
１日オフ
SO on...
のサイクルにはまってしまっているシンプルライフです。
正直外科棟でこのシフトは。。
つらいわ！
体を酷使するので１日オフなんかでなかなか体力、気力回復できず。
しかも私の場合、朝、昼、晩関係なくシフトがばんばん入ったりするので
体のサイクルがおかしくなる始末。。
でもなんとかやってまーす♪
シフトはまるで戦場で、
今日も患者の悲鳴、怒、呪、で始まりました。
最近術後の急変多すぎない？
急変起こるたびにあたふたしてしまう自分はまだまだです。
一つ階段登ったかと思うと
また一歩後退したり。
しかも急変の仕方がこれまた全然違うんですよね。
ここ２週間で起きた急変。
胸の痛み 心臓発作？？？（これはだいたい治療方も予想できるし落ち着いて行動できる範囲なのでなんなくクリア）
突然のどが締め付けられ窒息寸前 OMG アレルギーからくるアナフィラキシーショック？？？
（これは焦った。。。だって息できないって首をおさえながらベッドをはいずりまわってる。。。。。。しかもどの薬がアレルギー起こしたのかわからないから全ての薬を変えるはめに。。。）
どの鎮痛剤を投与しても全く効きめのない痛み、脈は１分間で１４０超え
（もう、地獄。。。これまたはいずりまわる患者、殺してくれ！とわめく患者。そして家族の叫び、、）
でもどの急変も大事に至らずにすんだのでほっとしているところです。
もうこの仕事、恐ろしすぎるわ！
看護って奥深いのよね。
いつもへこむわー
でもそこには学びがあってそこには喜びがあって刺激があって
何にも変えられないものがあるから
前見てがんばろ。
１日オフ
３日連続勤務
１日オフ
SO on...
のサイクルにはまってしまっているシンプルライフです。
正直外科棟でこのシフトは。。
つらいわ！
体を酷使するので１日オフなんかでなかなか体力、気力回復できず。
しかも私の場合、朝、昼、晩関係なくシフトがばんばん入ったりするので
体のサイクルがおかしくなる始末。。
でもなんとかやってまーす♪
シフトはまるで戦場で、
今日も患者の悲鳴、怒、呪、で始まりました。
最近術後の急変多すぎない？
急変起こるたびにあたふたしてしまう自分はまだまだです。
一つ階段登ったかと思うと
また一歩後退したり。
しかも急変の仕方がこれまた全然違うんですよね。
ここ２週間で起きた急変。
胸の痛み 心臓発作？？？（これはだいたい治療方も予想できるし落ち着いて行動できる範囲なのでなんなくクリア）
突然のどが締め付けられ窒息寸前 OMG アレルギーからくるアナフィラキシーショック？？？
（これは焦った。。。だって息できないって首をおさえながらベッドをはいずりまわってる。。。。。。しかもどの薬がアレルギー起こしたのかわからないから全ての薬を変えるはめに。。。）
どの鎮痛剤を投与しても全く効きめのない痛み、脈は１分間で１４０超え
（もう、地獄。。。これまたはいずりまわる患者、殺してくれ！とわめく患者。そして家族の叫び、、）
でもどの急変も大事に至らずにすんだのでほっとしているところです。
もうこの仕事、恐ろしすぎるわ！
看護って奥深いのよね。
いつもへこむわー
でもそこには学びがあってそこには喜びがあって刺激があって
何にも変えられないものがあるから
前見てがんばろ。
ふぅ
仕事三昧な日を送っています。
自分の時間あんまり作れないし、
普段は旦那ともすれ違いだけど、
でも充実してます。
すれ違いばかりですが、先週末は、２人でめいっぱい遊びました。
今の時期カリフォルニアはビューティフォーな毎日が続いてます。
まっさお、雲ひとつなし、暑いのにからっとしてる。
最高っす。
最近旦那が気づいたことがあるんですが、、
匂いに敏感な彼なんですが私が仕事から帰ってくるときが特に一番気になってしょうがないみたいです。
なぜって病院の匂いぷんぷんさせて帰ってくるからみたい。もちろん私はそんなの気づかないんだけど。
しかも前の病院と今の病院では私の発する匂いが違うみたいで、今の病院から帰ってくる私の病院臭はどうやらかなりきついようです。。
やっぱアルコール消毒の臭いだよね。絶対。
３分おきくらいにサニタイザー使うから絶対それだよ。
むーーーん。
ちょっとやかもこれ。本人気づかないから。
さて、よーやく明日は１日オフです。が、やることだらけでばたばたしそうです。
そしたら週末から来週にかけてまた休みなく仕事が詰まってます。
でも仕事に入れば入るほどスキルもさらに磨きがかかるし、自信にもなるし、刺激的だし、
急変時に落ち着いててきぱき動けるようになるのがいいよね。
ところで同じ時期に前の病院から大量に解雇になったナースの一人で違う州に引越していった友人がいるんだけど、、、癌になっちゃって、いっきに医療費がふくれあがって仕事をしてもしてもおいつかない悪循環におちいってるみたい。。仕事も派遣みたいな感じで病院ベースの仕事じゃないし、病気の治療でなかなか仕事も入れなくて、ほんと人生って何が起こるかわからないなー怖いなーって思っちゃうよ。アメリカで仕事をなくすと保険がなくなるわけで、そんなときに病気にでもなれば、もう路上で死ねって言ってるようなモンよね。健康をなくすと今まで持ってたすべてのものをたちまち失うことになる可能性が非常に高いアメリカって国は、、ちょっと恐ろしいわ。その反面、自己責任な国なのですべてはすべては自分しだいと思うと、やる気がわいてくる。
とりあえず体が健康なことが一番ですね。
自分の時間あんまり作れないし、
普段は旦那ともすれ違いだけど、
でも充実してます。
すれ違いばかりですが、先週末は、２人でめいっぱい遊びました。
今の時期カリフォルニアはビューティフォーな毎日が続いてます。
まっさお、雲ひとつなし、暑いのにからっとしてる。
最高っす。
最近旦那が気づいたことがあるんですが、、
匂いに敏感な彼なんですが私が仕事から帰ってくるときが特に一番気になってしょうがないみたいです。
なぜって病院の匂いぷんぷんさせて帰ってくるからみたい。もちろん私はそんなの気づかないんだけど。
しかも前の病院と今の病院では私の発する匂いが違うみたいで、今の病院から帰ってくる私の病院臭はどうやらかなりきついようです。。
やっぱアルコール消毒の臭いだよね。絶対。
３分おきくらいにサニタイザー使うから絶対それだよ。
むーーーん。
ちょっとやかもこれ。本人気づかないから。
さて、よーやく明日は１日オフです。が、やることだらけでばたばたしそうです。
そしたら週末から来週にかけてまた休みなく仕事が詰まってます。
でも仕事に入れば入るほどスキルもさらに磨きがかかるし、自信にもなるし、刺激的だし、
急変時に落ち着いててきぱき動けるようになるのがいいよね。
ところで同じ時期に前の病院から大量に解雇になったナースの一人で違う州に引越していった友人がいるんだけど、、、癌になっちゃって、いっきに医療費がふくれあがって仕事をしてもしてもおいつかない悪循環におちいってるみたい。。仕事も派遣みたいな感じで病院ベースの仕事じゃないし、病気の治療でなかなか仕事も入れなくて、ほんと人生って何が起こるかわからないなー怖いなーって思っちゃうよ。アメリカで仕事をなくすと保険がなくなるわけで、そんなときに病気にでもなれば、もう路上で死ねって言ってるようなモンよね。健康をなくすと今まで持ってたすべてのものをたちまち失うことになる可能性が非常に高いアメリカって国は、、ちょっと恐ろしいわ。その反面、自己責任な国なのですべてはすべては自分しだいと思うと、やる気がわいてくる。
とりあえず体が健康なことが一番ですね。
粗大ごみ
私の町は１年に２回まで無料で粗大ごみを町が取りに来てくれることになっています。
電話一本いれ、予約をすれば後は道にいらない大きなごみを出しておくだけ。
そうすれば勝手に来てもってってくれることになっています。
ガレージがものすごいことになってるのと庭にいらないものがもともと転がってたのでそれを一斉に捨てることにしたんですが、
ちょっとでも使えそうなものはすぐに隣人がもってってくれました。笑
たとえばもう
必要のないコーヒーテーブル。
壊れたEpsonのプリンター
車のバッテリーチャージャー（ちなみにまだがんばれば使える）
業務用の車を上げるジャッキ（半分壊れてる）
ポルシェの部品（友人の。うちポルシェのってないし。）
電気炊飯器（古いの。でもまだ使える）
などなど他にもいろいろあるんですが、
ストリートに放置することものの１０分でそういった類のまだ使える、もしくは、がんばって直せばまだ全然使える、ものはすべて誰かがもってってくれました。
残ったものといえば使いようのない残骸ばかり。
One man's trash is one man's treasure!
ってこういうことを言うんですね。笑
なんか捨てずにすんだものがたくさんあってうれしい。
電話一本いれ、予約をすれば後は道にいらない大きなごみを出しておくだけ。
そうすれば勝手に来てもってってくれることになっています。
ガレージがものすごいことになってるのと庭にいらないものがもともと転がってたのでそれを一斉に捨てることにしたんですが、
ちょっとでも使えそうなものはすぐに隣人がもってってくれました。笑
たとえばもう
必要のないコーヒーテーブル。
壊れたEpsonのプリンター
車のバッテリーチャージャー（ちなみにまだがんばれば使える）
業務用の車を上げるジャッキ（半分壊れてる）
ポルシェの部品（友人の。うちポルシェのってないし。）
電気炊飯器（古いの。でもまだ使える）
などなど他にもいろいろあるんですが、
ストリートに放置することものの１０分でそういった類のまだ使える、もしくは、がんばって直せばまだ全然使える、ものはすべて誰かがもってってくれました。
残ったものといえば使いようのない残骸ばかり。
One man's trash is one man's treasure!
ってこういうことを言うんですね。笑
なんか捨てずにすんだものがたくさんあってうれしい。
サクラメント
今日はちょっとしたナースの書類等の用事でサクラメントにあるカリフォルニアのBoard of Nursingまで行ってきました。
２時間の運転はやっぱ楽だね。
何度も何度も電話してもつながらない、Eメール送っても返ってこない、
でも私の雇用ビザに必須な書類だったんでもう直接しかいくしかないと思って今日行ってきたんですが、せっかく行ったのに書類が受理され処理されるまでに４－６週間かかります、
って言われて唖然。さすがアメリカ。
でもあなたは直接出向いてくれたから普段ならさらにあと１ヶ月かかるけど来た甲斐があったわね♪
って言われました。
ちょうど新卒のナースが免許を申請する時期なんでちょー忙しいらしい。
まぁでも２時間の運転で１ヶ月処理が早くなると考えればいいとしよう。
ちなみにサクラメント滞在はたったの２０分でした。
そんで帰りにスタバで
トールソイラテ
を頼んだら、なぜか
グランデスキニーバニララテ
が出てきて唖然としました。
スキニーもバニラもそんな好きじゃないんで作り直してもらったんだけど
ちゃ っかりソイラテとスキニーバニララテの両方もらっちゃいました♪
いったいぜんたいどういう言い方をすればそうなっちゃったのかしら？
まぁただでコーヒーもらったからいいっか。笑
２時間の運転はやっぱ楽だね。
何度も何度も電話してもつながらない、Eメール送っても返ってこない、
でも私の雇用ビザに必須な書類だったんでもう直接しかいくしかないと思って今日行ってきたんですが、せっかく行ったのに書類が受理され処理されるまでに４－６週間かかります、
って言われて唖然。さすがアメリカ。
でもあなたは直接出向いてくれたから普段ならさらにあと１ヶ月かかるけど来た甲斐があったわね♪
って言われました。
ちょうど新卒のナースが免許を申請する時期なんでちょー忙しいらしい。
まぁでも２時間の運転で１ヶ月処理が早くなると考えればいいとしよう。
ちなみにサクラメント滞在はたったの２０分でした。
そんで帰りにスタバで
トールソイラテ
を頼んだら、なぜか
グランデスキニーバニララテ
が出てきて唖然としました。
スキニーもバニラもそんな好きじゃないんで作り直してもらったんだけど
ちゃ っかりソイラテとスキニーバニララテの両方もらっちゃいました♪
いったいぜんたいどういう言い方をすればそうなっちゃったのかしら？
まぁただでコーヒーもらったからいいっか。笑