"何かお困りのことはないですか？"

 

 

 

「何かお困りなことはないですか？」

 

先日先輩から教えていただいた言葉。

 

 

 

昼間のお仕事。

 

単純な事務の仕事をこなしているわけではなくて、担当の案件をいくつか持っています。

（いくつか…というか、100件以上、今は抱えていますが(笑)。）

 

私一人でどうこうなるわけではないのですが。

 

あまりに長期化してしまった件で、少し前に進みたいと思って、先輩に相談。

 

そうしたら、「こちらでお客様の力になれることを伝えればいい」ので、「何かお困りなことはないですか？」と言ってみて、と。

 

2回目のご連絡でやっとお話ができて、いろいろと思っていらっしゃることをうかがうことができました。

 

私の担当分だけでは話が終わらなかったので、このあとは社員さんにお願いしましたが、これをきっかけに、滞っていたところからは脱出できたと思います。

 

 

＊＊＊＊＊

 

 

これって、どんな方と接するときも同じで。

 

相手に寄り添うってことが大事なんだなって、改めて感じました。

 

この想いを忘れないようにしなくちゃね^^

 

 

 

 

整理収納アドバイザー／逆算手帳・認定講師の小川友美(おがわともみ)でした。

 

 

 

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