「何かお困りなことはないですか?」
先日先輩から教えていただいた言葉。
昼間のお仕事。
単純な事務の仕事をこなしているわけではなくて、担当の案件をいくつか持っています。
(いくつか…というか、100件以上、今は抱えていますが(笑)。)
私一人でどうこうなるわけではないのですが。
あまりに長期化してしまった件で、少し前に進みたいと思って、先輩に相談。
そうしたら、「こちらでお客様の力になれることを伝えればいい」ので、「何かお困りなことはないですか?」と言ってみて、と。
2回目のご連絡でやっとお話ができて、いろいろと思っていらっしゃることをうかがうことができました。
私の担当分だけでは話が終わらなかったので、このあとは社員さんにお願いしましたが、これをきっかけに、滞っていたところからは脱出できたと思います。
*****
これって、どんな方と接するときも同じで。
相手に寄り添うってことが大事なんだなって、改めて感じました。
この想いを忘れないようにしなくちゃね^^
整理収納アドバイザー/逆算手帳・認定講師の小川友美(おがわともみ)でした。
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