精神保健福祉士の上田哲史です。
対人援助の皆様。バーンアウトという言葉という言葉はご存知でしょうか？
日本語では、燃え尽き症候群と呼ばれていたりします。
フロイテンバーガーさんいう方が最初に名づけたのがはじまりです。
熱意を持って献身的に活動する対人援助者が、少しずつ燃え尽きて、活動的でなくなり、人を割け、無気力になっていくことが多いことに注目し、研究をはじめたそうです。
現場でも、熱心なワーカーなんかに「燃え尽きないようにね」なんて言葉を掛け合ったりします。
また、専門学校で講師をしていた頃には、実習に行く学生さんに「燃え尽きないように」なんて言ってたりしました。
しかし、燃え尽きてしまう状態ってのはどのようなことで、
それはどのように防げるのか？ なんてことはあまり皆さん知りません。
そして、やっぱり燃え尽きてしまう援助者は一定数いるんですよね。
なんだかつらいです。
さて、燃え尽き症候群を防ぐためには、そもそも燃え尽き症候群ってのは何かをきちんと定義しないといけない。 燃え尽き度１０点満点として、８点以上は危ないとか・・。 研究的にはそういう話になります。
なんらかの介入を尽きそうになってるクライアントさんに対して行ったら、８点が５点になったとかね。
そうしないと研究的にはどうしようもない。
さて、バーンアウト研究では、マスラックさんという方の質問紙が世界的に一番よく使われていると思います。というか多くの研究論文で使われています。そこでは、「脱人格化」「情緒的消耗感」「個人的達成感の欠如」という３つの要素から燃え尽き症候群を説明しています。
脱人格化ってのは、クライアントさんに対して、何も感じなくなったり、避けたくなったり、同僚とさえ話したくなくなるような状態を指します。
情緒的消耗感ってのは、気持ちの上で、もうどうしようもなく疲れた。仕事に行きたくない。仕事をしながら時計を眺めるような状態です。
個人的達成感の欠如とは、良い仕事をしているとは思えなかったり、満足感がなかったり、仕事が向いていないと思うような感じです。
その３つがそれぞれ 折り重なってバーンアウトしちゃうんだと考えます。
日本では、ほとんど研究されていないけど、海外だと援助者支援という学問や実践がいくつかできつつあるみたいで、バーンアウト予防プログラムとか援助者支援システムなんてものが開発されつつあるみたいですね。