プロバイダー満足度調査 光はｅｏ光、ＡＤＳＬは＠ｎｉｆｔｙが首位

　Ｊ．Ｄ．パワー　アジア・パシフィック（東京都港区）が２９日発表した今年の個人向けインターネットプロバイダーの顧客満足度調査によると、光ファイバー部門でケイ・オプティコムの「ｅｏ光」が１０００点満点の５８８点、ＡＤＳＬ（非対称デジタル加入者線）部門ではニフティの「＠ｎｉｆｔｙ」が同５５２点で、それぞれ１位となった。

　同調査は「接続品質」「各種費用」「提供サービス」「ユーザー・サポート」の４項目で顧客満足指標を設定し、９月に全国の計８０００人を対象に実施した。「ｅｏ光」「＠ｎｉｆｔｙ」ともに４項目で業界平均以上の評価を得た。

　光ファイバー部門の２位以下はＢＢＩＱ、コミュファ光が僅差で続いている。ＡＤＳＬは２位がぷららで、３位以下はやや差が開いている。