お客様の満足度イコール営業成績

こんばんは！

内藤です。



以前いた会社で良くあった事ですが、

例えば、上司に「数字上げてこい！」

と、言われるとお客様の満足度を無視して、

無理矢理売ってこようとする新人がいたりする




そんな新人は恐らくこんな風に思っているのだと思う

「お客様との関係もまだ出来ていないのに、

数字、数字、言われても、、、、

無理矢理売るしかない！！！」




その上司は、そういう事を言っている訳ではないと思うんです



お客様との関係を構築するのに、

普通にやったら三ヶ月かかる所を

二ヶ月、あるいは一ヶ月でやってくれ！


と、そう言っているのだと思います。




または、お客様との関係を自分が構築できないなら、

それでも売れる方法を考えてくれ！

と、言っているんだと思います。




要は、数字を作るための「知恵」を絞ってね

と、いう事だと思います




なので、頭ごなしに、

「無理だ！」

とか、

「数字、数字、言いやがって」

なんて思ってはいけません



企業も、

「お客様の無理な注文」

を、

「利益を上げながら実現する」

から、受注が増え、数字が作れるのです



お客様の満足度=数字

だと思うのです




上司の無理難題も

お客様の満足度を上げながら、

利益も上げながら、

達成する！


そうすれば、

会社も儲かり、自分の給料も上がる！




そんなの無理だ！

なんて言ってたら、何も出来ません



そんな難しい事を、知恵を振り絞って、

成し遂げたら、どんなに快感なことか、、、



お客様も、

会社も、

上司も、

自分も、





みんな、ハッピーです！




成し遂げたら、カッコイイです！


仕事の醍醐味です！！！！





頑張ろーね！



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