ナレッジマネジメント
こんにちは。
今日も埼玉は蒸しています。
これから、丸の内に向かいますが、あっちも暑いかな？
今回は、「ナレッジマネジメント」について。
wikipediaによると、
明確化を図り、作業の効率化や新発見を容易にしようとする
企業マネジメント 上の手法。
だそうです。
これは、ある企業さんでの出来事。
この企業さん曰く、
「標準提案書を作成し、皆に持たせている。
ナレッジマネジメントはきっちりしている」
ということでした。
営業マンAさんに、今使っている提案書を見せてもらいました。
自社の納入実績などを記載しているページを見ると半年前から
データが更新されていません。
皆そうなのかな～、と思って、一番売れている営業マンBさんの
提案書を見せてもらいます。
すると、自社の納入実績を記載しているページは、先月末で
集計したデータに更新したものを使用しています。
試しに、絶不調の営業マンCさんの提案書を見せてもらうと・・・
皆さん、もう想像つきますよね・・・
・・・・・・
・・・・・
何とその提案書を持っていませんでした。
隣同士に席をならべて営業している方たちです。
営業ミーティングも定期的にやっています。
しかーし、
提案書という直ぐに確認できる部分だけ見ても、
営業マンごとにやり方がバラバラ、、、
全員の営業ツールを定期的にミーティング内で確認する、、
といった簡単なところから「ナレッジマネジメント」は
始まるのかもしれませんね。。。