マナーのレッスンでテーブルマナーをしました。
テーブルマナーと言っても、今回はお食事なしでさせていただきました。
フルコース料理のテーブルセッティングやカトラリーについて、
そしてワインのことや食器の扱い方、いただき方、食事中の会話に関すること等を話しました。
食事をいただいていないのに優雅で豊かな気持ちになりました
受講してくださった方も同じように感じてくださったようです。
おいしいものを単に味わうだけでも幸せですが、そこにちょっとした知識があるとそのお料理が自分の目に映えてうつります
ワインのこと、テーブルクロスのこと、季節のこと、食器のこと、食事の歴史など・・・
ほんの少し知ると、目に映るものが少し違って見えます。
この
『ほんの少し・・・』
が心に潤いを与えてくれるような気がします
マナーレッスン
総合病院で新入職員接遇マナー研修をしてきました。
とても大きい病院なので職員さんの数も多いため、講師2人で行かせていただきました。
挨拶、お辞儀、所作などの基本的なことを含めて、電話応対、名刺交換など本当に盛りだくさんの内容でしたが、
職員の皆様がしっかりついてきてくださったので時間内にすべてをお伝えすることができました。
私はマナーの心地よさをお伝えしたいと思っています。
ビジネスマナーは元々は商人たちの間で『こうすればお客さんが来るよ』というハウ・ツーでした。
お客様に喜んでもらう、お客さんが心地よく感じてそこに足を運んでくださる・・・
ここからできたのがビジネスマナーです。
電話応対のマナーでは、どうすればその心地よさを感じていただけるかという技術的なことをお伝えしますが、
合わせて心の部分もお伝えするようにしてます。
それは形だけをいくら整えても、
人には感情があるので、心がないと響いていかないからです。
今回、ご縁をいただきありがとうございました。
マナーレッスン
専門学校で面接のマナーをさせていただきました。
面接というと、面接官から質問されたときにどう答えるかに意識がいきがちです
ですが自己紹介にも力を入れてほしいのです。
なぜなら第一印象は自己紹介でほぼ決まるから。
面接で大事なことは良い印象を残し名前を憶えていただくこと。
自分の名前を言うのは自己紹介のこのときだけです。
ここで名前を憶えてもらうのです
まずは生徒たちに面接のつもりで自己紹介していただきました。
敬語できちんと自己紹介してくれます。
自己紹介の言葉を前のホワイトボードに書いて言葉のチェックをしました。
バッチリです。
さて、このホワイトボードに書いた自己紹介の一文の中で最も大事なところはというと、
自分の名前です。
ホワイトボードでは大事な名前の箇所を赤のアンダーラインで強調することができます。
では、本番の面接で同じように名前の箇所を強調するにはどうすればいいか・・・
言葉は言った瞬間目に見えないものです。そこにアンダーラインをどうやって引くか・・・
一つは『間』です。
『間』をうまく使うこと。
自己紹介のどこで『間』をとるかをお伝えして、もう一度していただきました。
自己紹介を聞いている生徒たちの表情が変わります。
「さっきと違いますよね？」と聞くと
『うん』『うん』とうなずいてくれます
そうやって一つ一つ直しながら、
みんなにも違いを確認していただきながら、
最後には全員がとっても良い印象を与える自己紹介をしてくれました。
うれしい瞬間です
マナーレッスン
就職をひかえている学生対象にコミュニケーションマナーをしました。
学生の間は時間をかけて友達をつくり、相手は自分の性格などをわかってくれているので
言葉のやり取りにおいて、例えば言葉が足らなくても多少雑な伝え方であってもそんなに問題になることは少ないです。
ですが社会に出ると、今会ったばかりの方と一緒に仕事をすることもあります。
そんな時に良い印象を与えて、なおかつスムーズなコミュニケーションができればいいですよね。
そこで今回は第一印象UPの方法と円滑なコミュニケーションについてお伝えしました。
良い第一印象を与えるには・・・
まず私たちの脳の構造を知っておいた方がいいです。
私たちの脳は目から入ってくる情報で55％印象を決めてしまいます。
なのでまずは
『見た目』を
整えること。
ですが単に『見た目』を整えると第一印象ＵｐどころかDounする可能性があるのですが、
それが身だしなみとおしゃれをごちゃごちゃにしてしまっているケースです。
おしゃれと身だしなみは別物です。
第一印象Ｕｐにつなげるには
『身だしなみ』を
整えることが大切なのです。
おしゃれが楽しい年代の学生さんたちに、この違いを理解していただき職場や学校では『身だしなみ』を整えること、整え方、
そして円滑なコミュニケーションについて話しました。
話をしていて反応が返ってくるのがうれしいですね
マナーレッスン
学生に向けてコミュニケーションマナーをさせていただきました。
40名ほどですが、二人一組で動作や言葉のチェックをお互いにしていただいたりしながら
私自身も久しぶりに一人一人受講されている方をまわって、言葉を交わしました。
楽しい時間でした
昨年までは二人一組の動作などをする場合はかなり感覚をとっていたので
何となく気を使いながらやっていただいてました。
内容的にはオンラインでもできないことはないのですが、やはり目の前で動作を確認して会話のやり取りをすることで
オンラインでは味わえないものを感じました
最近人とのご縁がありがたく、そしてそれを楽しんでます。
学生さんに向けては来月から面接のマナーなども入ってきてますが、楽しく伝えていきたいなと思ってます。
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