デジタルへの移行が本格化しそう。
あらゆるデバイスがnet につながる時代に突入した。
ネットでしか買い物しない？
本はすべてKindle ?
PC は使用しないで、すべてモバイル
SNS は当然。
次は何？
ディズニーランドのビジネスモデルをこのように分析するのか。
すごい面白い。 というか、すごい！
誰がこのような分析をしているのか。
ディズニーランドがすごいという本は、すべてがそのマジックのようなサービスの話をしている。
このような本当のシビアなビジネスロジックを展開している人はいない。
このシリーズは本当に勉強になるよ。
やばい、これ欲しい！
この無人機を購入して、自分でセットアップしてみたいな。
動画でいろいろ空から撮影できるだろうし、面白いな。
こういう技術力は今後いかすことができるのかもしれない。
ロボットの時代の幕開けか。
面白い。
一種のモビリティ技術ということになるだろうか。
自分では移動できないところも、自分の分身が行ってくれる。
面白い考え方だ。
アイデアを生み出し、それを結果に結び付けるような人。
普通の起業家ではなく、組織の中でもアイデアを出してビジネスにつなげることができるような人。
こういうRole があっても面白い。
創造には興味があるので、「違い」を生み出すことに注力したいですね。
顧客体験 これは面白い。
「顧客の心を汲み取り、「スゴイ！」と感じる経験を創り出す従業員がいる一方、通常業務以上のことをまったく思いつかない従業員もいる。」
いったいこの違いは何だろう？？？
確かにこれは思う。
顧客に「すごい！」と思わせることに熱心にサポートしているかどうか、この企業文化こそが差別化。
こういう企業文化を作っているかどうかが大切なようだ。
またそういう従業員を大切にしていることもある。
でもきちんとした評価システムもある。
ネット・プロモーター・システム を用いて定期的な顧客調査を実施しているらしい。
このアップルも徹底的にやる評価システムは大きな結果を生み出すらしい。
こういう仕組みを作ることが必要なのだろうか。