東京２３区で４日午前、約９分間にわたり１１９番通報が不通になった問題で、東京消防庁は９日、受信装置のシステムに不具合があったと発表した。
同庁によると、装置内で１１９番通報の状態を自動監視する接続処理と、他の障害情報を収集するための処理が競合し、機能が停止した。さらにシステムの異常をチェックする機能も働かず、対応が遅れたという。８日に新たなプログラムソフトをインストールするなどし、対策を完了した。
装置は１２年に１回の更新で、２月に導入されたばかりだった。東京消防庁はメーカーに対し、損害賠償の請求を検討している。