とある家電が壊れたので交換しようと思い、
家電量販店に行ってきた。
よさげなものが見つかったので、それを買うことにした。
工事が必要なため、日程を調整してもらい、確認してもらいました。
担当についた方がなかなか良い感じの方で、
いろいろと一生懸命対応してくださいました。
見積もりが終わって、再度連絡がきたときに、
何となく説明が不足しているな、と気がしましたが、
日にちを改めて、家電量販店に行き、工事の日程調整のため、伺いました。
同じ方が対応してくださったのですが、
何となく時間がかかり、説明が要領を得なかったので、
こうですか、と聞いたら、「違います」と。
説明がない状態で、「違います」と来たので、
もしかしたらよくわかっていないのかな、と思い、
ちょっと確認していいですか、とひとつひとつ、丁寧に聞いていったら、
担当者も気が付いたようで、最後に、「すみません、知識不足で・・・」ということでした。
たぶん、慣れていなかったけど、
一生懸命対応しようと思って対応してくださったんですね。
最後に感謝の言葉を伝えて、何とか無事に終わりました。
とはいえ、最初に会ったときは、何だか詳しそうってイメージがあったので、
きがつかなかったです。まあ、そんなこともありますよね。
たまに、ちょっとしたこと、怒り出す方がいますが、
相手も人間ですから、寛容になって丁寧に接するのがいいと思いますね。
