受電の仕事をしています。
受電といってもあまりクレームはなく、どちらかと言うと顧客からの
事務的な連絡を受けたり、新規の顧客からの問い合わせを受けたりということがメインです。
この新規の顧客からの問い合わせなのですが、後の営業活動につなげるために、
名前や電話番号をやはり問い合わせの段階で聞かなければならないのですが、
これを聞くと、「やっぱりいいです、これ以上説明は聞かなくて良いです。」となるのですが、
これは自分がお客の立場なら気持ちはわかります。
ちょっと聞いてみたいだけなのに、興味があって尋ねただけなのに
色々こちらの情報を聞かれるとしつこく電話されるのではないか、
勧誘されるのではないか、そんな不安が頭をよぎるので用心してしまいます。
今の会社では何も聞き出せないで電話を切られてしまうとこちらの落ち度になるので
本当に嫌です。
もう落ち度になるくらいなら電話がなかったことにしたいくらいです。
そろそろやめ時かなと迷っています。