こんばんは！
武蔵浦和 美容室 Hair Resort Asia grandeの 池田 達也です！！
今日は朝から、どこのサロンさんも大変だったようで。
ホットペッパーさんのリニューアルに伴い、サーバーが、まさか落ちるという。
まあでも、一番大変で迷惑掛かったのは、お客様ですよね。
今日ご来店頂いたお客様とも話していたのですが、やっぱり電話で予約するのが嫌だって方いるんですよね。
知らない人とのコミュニケーションが苦手、営業時間外に予約がしたくなる、耳が不自由で聞き取りづらいなど。
そして今日のお客様は、声にコンプレックスがあるという方でした。
こういう様々な理由から、ネットで予約する方がいるんですよね。
だから今日、ホットペッパーのネット予約で予約しようと思ってできなかったお客様はどのくらいいたのかなーって思うと、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ホットペッパーさんに頼りすぎていた結果がこれですね。
前から、もっともっと自社のネット予約を強化していく必要があるといいながら、あまり進歩がなかったですが、これを機にしっかりと強化していく必要があります。
ちなみに、
ホットペッパーのネット予約をしようとすると、こんな感じで電話予約を促されるので、ネット予約がいい方は、
こちらから承っております。
よろしくお願いします。