ニーズはやはり聴くこと。のお話し。
先日、
カーシェアリングの黒字会社の記事を読みました。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150902-00000025-zdn_mkt-ind
数社ある中で一社だけ黒字の秘訣は、
一言で
利用者のニーズを見極めること
だと書かれていました。
当初は、
利用者は、
買い物、レジャーに使う近所の人を想定していたが、
アンケート、データなどで、
終電に乗り遅れた人が
ナイトパックで利用したり、
また、
郊外のヘンピな所に大きな工業ができれば
最寄駅から
営業マンが利用したり
と、新しいニーズに応えているうちに
黒字に繋がったそうです。
確かに、
宿泊に利用するとは思いませんよね。
また、
ある記事では、ヨーロッパでは、
若者がカーシェアを利用したいので免許を取る。
という記事がありました。
我が家も記事で書いたと思いますが
車検と、駐車場閉鎖で
カーシェアにしましたが、
快適です。
自宅、職場、出先でも使えますし、
車検、整備、保険代も掛からないので
本当に便利ですね。
色々なニーズ
先ずは、
先入観を持たず、聴いてみる。のが基本ですよね。
人間性と言えば、人間性だけどね。
