メルマガのお話し。
ありがとう の数だけ、
売上が上がるらしい。
何となく分かるけど、
実際、調べたのがスゴイと思う。
皆さんのお店は如何でしょうか？
以下、売れたま！戦略編Vol.171 より、抜粋させて頂きます。
◆売上と「ありがとう」の数が相関する
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居酒屋の売上関連の業績指標は、客数や客単価だったりすると思いま
すが、もっとカンタンに計測できるモノがありました。それは……
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○居酒屋のチムニーは、全店で客からもらう「ありがとう」と「ごち
そうさま」の件数を数え始めた。お礼の言葉は１日平均６０００。
○和泉学社長が発見したのは、お客様からいただくお礼の言葉の数と
売上が比例する、ということ。お礼の数が多い店と少ない店では
「売上目標達成率が２・５ポイントも差が付いた」という。
2010/09/27, 日経ＭＪ（流通新聞）, 19ページ
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