今日は久しぶりにお客様の対応で、困ってしまいました。
クレームというのとは、また違うんです。
私のいるお店では、会員システムがあって、月に二回ほど、ご招待会というのをやっているんですが、それの話。
ご招待会と言うからには、ご招待状（すなわちダイレクトメール）を送っているんです。
それが「ここのところ届かない、なんでですか、届けてください」と。
出していないのなら、すみません、出します、で済む話ですが……
郵便局から「あて所にたずねあたりません」で、帰って来てるんですよ。
でもそのお客様のいわれる住所に出しているんですよね。
他の郵便物はちゃんと届いているとのこと。
「なんで届かないんですか、なんで帰ってくるんですか」
お客さまはどうにも腹に据えかねた様子で、何度も尋ねられるのですが……
正直、「郵便局に聞いてください」としか。
結局、帰ってきた郵便物をお渡しして、直接行ってもらうことになりました。
お客様も、最初は「帰って来てる」というのが信じられなかったみたいです。
（ぶっちゃけ、こっちが嘘っていうか、その場しのぎを言ってると思われてたっぽい）
まぁそうですよね、他の郵便物が来てるんだったら。
でも実物を見たら、ちょっとびっくりしたみたいで、もらっていきますと言われて、そのまま帰られました。
ここの所、あて先不明の返送が多いんですよね。
春で移動が多いこともあると思うんですが、こういうことが重なるとエネルギーを吸い取られますね