前回の続きですm(_ _)m
日曜日で午前中のみ診察だったため、コトラの病院には、お昼の12時までに行かなければなりませんでした。(もうひとつのトラブル、掛け軸の修繕？は、病院に行く前に汗だくで必死に終わらせました( ￣ー￣)ﾉ)
冷蔵庫修理の電話連絡は、できるだけ早く午前中にお願いしますーと伝えてあったので、もし、コトラの診察中に電話が鳴ると困るため、畑大好き畑に早く行きたい夫が仕方なく同行し、連絡先であるわたしの携帯をにぎりしめ、車で待機していました。
さいわい、コトラは全くたいしたことなくよかったのですが、夫に預けていた携帯は鳴らず、でした。
結局、メーカーさんからの連絡が来たのは、お昼をとっくに過ぎた14時。
そして、電話口のお姉さんは、クレーマーと化したわたしの感じ悪い対応にもひるむことなく、事務的な口調で、「お伺いできるのは、最短で5日になります」と、のたまいました(ノ-_-)ノ~┻━┻
はあっっっっっっっっっっっ
今日は何日ですか？今日は1日です
8月の１日です炎天下の猛暑真っ只中の
炎天下の猛暑真っ只中の5日とは、何日後ですか？5日とは、今日を含めて5日後です
ふう～ん、ってことは、今日から５日の間、冷蔵庫は使えないってことですよね？
？わたし「それで、それまでどうすればいいんですか？💢」
女性 「こちらは、いつお伺いできるかお伝えするだけですので、、」
わたくし、ドッカーン
ですね
ですねそれ以降のやりとり他は、あまりに不毛なので、割愛しますφ(-ω-。`)
どうなったかといえば、購入先の家電量販店さんが、代替えの冷蔵庫を夜遅くに配達してくださいました。メーカーさんからの手配などではなく、わたしが直接交渉しました。
メーカーさんの対応に関しては、仕方ないと思ってはいます。
休日に対応するコールセンターのオペレーターさんだから、マニュアル通りの対応しかできないということも、わかっています。
そのまえにさかのぼって、最初にかけたときの、家電量販店の方の「メーカーさん対応なので」というのも、冷蔵庫本体の故障だったので、ごく当たり前の対応だったと思います。電話連絡が希望の時間よりはるか遅かったとしても、仕方ないことです。
もっとさかのぼれば、買って３年ちょっとの冷蔵庫が突然壊れたとしても、それも、いたしかたないと、思えないこともありません。
では、なぜ、わたしは超クレーマーに変身してしまうのか‥
わたしの想う《クレーマー》とは、《困っているひと》です。
冷蔵庫が急に壊れて、ほかにもいろいろめったに起こらないことが重なって起こり、自分(自分達)でできるだけのことはやったけど、自分(自分達)ではどうにもならないことを、どうしたらいいかわからなくて、誰か？に必死に助けをもとめている、すごくすごく困っているのが、クレーマー(わたし)です(T^T)
そんな超クレーマー(わたし)が求めていたのは、《代替えの冷蔵庫》でした
求めていたモノを手に入れて、普通のクレーマーになりましたとさ
‥って、終わってないんかーい