先日、いつもお世話になっているｵｰｸﾎﾞさんでセミナーがありました。
神戸北野ホテル支配人 永末 春美さんの講演でした。
失礼な言い方ですが、すごく普通の方で、すごく謙虚な方でした。
でも！！積極的な生き方を感じました！！
そして、チャンスを逃さず、チャンスをひとつひとつ物にする努力の方と感じました。
負の連鎖、幸の連鎖の話、笑顔でいれば笑顔が集まる。
幸の連鎖のミラー効果、大事ですよね。
僕はまだまだです・・・・・
信頼関係を築く聴き方。
１、聴く側が余裕をもつ。ー相手がくつろげるように自分もくつろいだ状態がベスト！！
２、あいずちを打つ。ーええ、はい、そうなんですね、話をさえぎることなく。
３、繰り返す。ー～ということですね、と理解の食い違いがでないように相手の話を要約して
確認しながら進める。
４、明確化。ー言葉と心に間があるとき、本人もまだ言葉にできずぼんやりとかんじていることを、
表情やそぶりにより、感じ、先取りして言葉にして、確認や質問によりさらに相手の答えを引き出す
５、支持する。ー話す人の自信が育つように、肯定的表現をつかう。
６、問題を掴む。ー本音の部分を引き出し、解くべき問題は何なのかを掴む。
７、解決にむけて。ーその問題をどう対処すればよいか、相手と一緒に考える。
大切なのは共感、受容、心がそこにあること。
なりたい自分になるために
１、人材育成の悩みからうまれたビジネス
2、夢を語ることの大切さ
３、気付かせてくれる人がキーパーソン
４、今することを愉しむ自分になる
５、笑顔は大切な心配り
６、引き寄せられる力、縁をひきよせ、深くする。
７、１％でも可能性があるのならとにかくやってみる
その他にもたくさん、たくさん勉強になりました！！
ありがとうございました！！
やっぱり、もっともっと成長しなければ・・・・・