次女の手術の件で
必要な書類をもらいに区役所の行ったんですが、
今日の対応はとてもよかったんで、報告します。
よくあるのが、窓口のたらい回しで、頭に来ることがありますが、
ここでは全然違ってました。
区役所の国保の窓口では、相談内容が細かく
分かれていて、悩んでいるとすぐきてくれて
この窓口の順番カードを引くように教えてくれます。
窓口では２組ぐらいの待ちで、
私の番になり、窓口に座りました。
申請内容名が、よくわからず、簡単に内容をいったら
その担当者、すぐ理解してくれて、
保険証から、子どもの名前を調べて、
「この書類に、名前を住所をお書きください。」と
言われ書いている間に、
一応、申請内容がわからないので
その説明用に、色々書類を持ってきたのですが、
全く見せる必要なく、
その担当者、
パッパと必要書類を作ってくれたんです。
座って、５分もしないうちに、
私の手元に必要書類が出来ているんです。
その説明もわかりやすく、
こっちが聞きたいことを、
先に言ってくれるので、
とてもありがたかったです。
手際が良い、本当にそう感じました。
住民にとって身近な行政は
それこそ、ゆりかごから墓場まで
対応していかなければ、いけません。
だから、様々な知識が必要になってきます。
そして、ケース バイ ケースで
素早く対応できるのも、これも一つの技です。
そう、こういう人も役所にはいるんです。
現場で働いている人は頑張っているんです。
（ダメな人もいますけどね。）
なかなか、私的にあっぱれでした！