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• オリジナルの「徳」を考えよう。
• 「徳」はビジネスの“基本フォーム”だ。
• 「ヒール」ははがせるが、「ベビーフェイス」ははがれない。
• やってみると、絆作りにはペーパーメディアの方がいいように感じる。
• 音楽会や演劇の会場は八割から九割が女性・・・
• 型を習うのは誰でもできるが、型をつくるのは天才の仕事だ。
• 頭でわかることと腹でわかることを区別し、腹でわからなければ本物ではない。
• 成功は人間を愛想よくする。
• 顧客に対して自己を開示し、交流を図る。
• 「売る」意外のことでお客さんに情緒的な体験をさせてあげる・・・
• 満足は絆を生まない。
• 140文字というのが、逆に絶妙で心地よかった。
• 家事をすることで、ムダを省いた効率的な時間の使い方を学べる・・・
• 「絆作りを行ってきて一番良かったのは、仕事が楽しくなったこと」
• 絆がある相手から薦められた商品やサービスは、断られにくくなる。
• 自分は「～を売る」のではなく、「顧客と生涯付き合う」ことが仕事・・・
• 得意なことを自分から進んで宣言すれば、そこにはプライドも責任感も生まれる。
• 一度自分の持っているものをすべてさらけ出し、人から見れば非常識と思われることにチャレンジし続ける
• ただ勝てばいいというものではない。それではアマチュアだ。
• 忘れるコツは、別のことにエネルギーを注ぎ込むこと。

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