久しぶりのブログ更新になってしまいました
昭和自動車学校では毎朝行われる職員朝礼の中で、定期的に「検討会」という時間が設けられています。
９時になると、朝礼開始を知らせるチャイムが鳴るのですが。。。
そうですねぇ～その１０分ぐらい前でしょうか。。。
すでに先生たちが教習コースの方に集まっていたので、行ってみると！！！
クランクの通り方について、意見を出し合っていました。
教習の統一を図るのが目的ですが、こういった機会に自分自身の教え方を仲間に披露することは、披露する側も、聞く側も、両方がとても参考になり勉強になります。
初めてのお客様にとっては、毎日教習所で習うこと、経験すること全てが、初体験なので、難しくて当然です。
分からなくて当然なんです。
その分からない、難しいことを、分かりやすく伝え出来るようにするのが先生たちの腕の見せ所です。
また、お客様が感じている小さな不安に気付き、その不安を一つ一つ取り除いていくのも私たちの大切な仕事です。
お客様が教習の中で感じた、小さな”出来た！”を見つけ、共感してくれ、一緒になって喜んでくれたら、きっと折れそうな心も、救われるんじゃないでしょうか（笑）
難しいことを、難しく伝えるのは誰にでも出来ますが。。。
難しいことを、分かりやすく伝えることは、そう簡単ではないと思います。
そういった意味でも、先生たちが社内でお互いの伝え方を披露し、学びあう事は、とても新鮮であり貴重な機会だと思います。
とにかく、先生・受付含め、職場が明るいです。
その明るさに、結構救われています。