11/21（水）事務室内にいたのは竹馬くん1人。職員旅行第2班として事務長、ＴＴ施設課長が前日から出かけていました。事務のＹさんと生活相談員のＩさんは公休。
通常の電話対応、来客対応などの加えて、その日はケアハウスの病院送迎があって、それぞれの医院から「受診が終わりました。お迎えお願いします。」の連絡が次々に入りました。電話連絡が入れば、送迎中のスタッフに無線で知らせます。
何もかもが、ひっきりなしに重なってしまいますと電話に出ることすらできません。さすがにこれは無理だということで、途中でケアマネのＳＴ在宅課長に外出しなければならない仕事以外は事務室内のパソコンを使ってやってもらうように依頼しました。
ＳＴケアマネが事務室内に助っ人で陣取ってから嵐のようにかかってきた電話が鳴りをひそめました。しかし、助っ人を引き受けてもらい、なんとか1日を終わることができたのでした。