経営を進める中で
最も苦労をするのが
販売
では無いでしょうか
製造には新しい発見や発明があるが
販売には特別な妙案が生まれる
と言った事は無いと言えるでしょう。
販売方法で名案奇策と思われるのは
殆んど見受けられません
他と相似した方法で
販売の拡充に成功しなければなりません
みなさんは、ワイシャツ一枚買うのにも
だいたい買い付けの店が心にあるのでは
取り立てて理屈がある訳でもないでしょうが
そこには裏づけが有ります
つまり客である自分に、満足を与えてくれるか
それが、好みの店を決めて居るのです。
販売という物は、商品に対する
機能性やデザインは勿論ですが
それ以外に喜んで頂く接し方や
満足頂ける対応といった事が
重要であろう。
その基準となるのが
誠意のある言葉かどうか
字面を追っかけたマニュアルじゃない
自分の言葉として・・・
例えば、落語を例えにすると
落語家の喋りで聞く話は笑えます
しかし、その台本を読んでもそこまで笑えるかどうか・・・
まず同じようには笑えないでしょう
それと同じことで、いくら良い商品を持ってしても
それを説明する人にそれを理解出来てなかったり
感情がこもってなければ販売に結びつく事は
無いと思う。
ボクは以前、一軒の取引先を口説くのに
一年以上掛けた事がある
まぁ、よくある事だが・・・
相手は年商１００億を超える上場企業です。
一番のキーポイントは
ボクのような零細なのに更に
間に一軒挟んで取引したいという内容
相手は、新規取引も難しいのに
間に別の会社を入れるとは・・・
しかも、その会社もそれ程大きくないが
何より、普段競合先と取引をしてる・・・
でも、商品は気に入ってくれた
担当者とは一年も通えば、気さくに話せる
なのに何故
直接聞く事にした
○○さん
この取引、何が足かせにになってますか
アポを取って会う以上
取引を避けているわけでは無いでしょ
そうすると、担当者も理由を口にする「○△×※ー○※」
ボク、「なら大丈夫ですそこは任せてください。」
などと言う言葉が通じる。
一年という時間が、任せてくださいという言葉を
信じさせる状態にする。
それがボクの努力とガマンです。
そういう積み重ねが信用となり
お付き合いとなって行くのだと
ボクは確信してる
そのように販売とは
良い意味ではテクニックだが
小手先のテクニックでは
長続きしない
誠意の有る行動
商売だけでなく、色んな所に
その気持ちを持ち続けたいです。
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