こんにちは、西尾です！
今週もルーティーンブログをお届けします。
今週は、ラクリプホームページ全面リニューアルや、京阪モール名店会で長年お世話になった会長の送別会。
そして金曜は、東京で「ECオタクカンファレンスv2.」に登壇してきました。
その間にも、ラクラクAI返信2.0正式リリース、初期設定サポート、運営代行の定例会、新規商談、資生堂さんとのミーティング、楽天のはっしーとの打ち合わせ…振り返るとなかなか色々あった週だったなと思います。
それでは、今週も振り返っていきます！
9月7日（月）｜ラクラクAI返信2.0、正式リリース
この日、ラクリプの原点とも言える「ラクラクAI返信」が2.0として正式リリースになりました。
専用アプリ不要のブラウザ版になり、定期自動実行、商品ページを参照した返信文の生成、星評価や商品ごとのプロンプトの使い分け、AIレビュー分析レポートまで対応。
ただ自動で返信する機能から、レビュー返信業務そのものを設計して自動で回せる機能へ。
リリース当日は特にトラブルもなく、ほっとしました。
11時からは社内でコスメティックやよいの商品ページリニューアル計画の進捗確認。
いま少しずつ進めていて、年内には完了できたらと思っています。
お昼からは既存ユーザー様からラクアドのご相談。
日別予算の組み方と、新機能の自動予算追加モードの設定を一緒に確認しました。
夕方からは初期設定サポート。
この日は社長に加えてスタッフの方にもご参加いただき、3名の方に直接レクチャーさせていただきました。
ラクリプの初期設定説明会では、できるだけ「実際に使っていただく方」に直接お話ししたいと思っています。
社長が分かっていても、現場で触る方が分からなければ、結局使われないので。
RMSとの接続確認から始まって、共通バナーの自動切り替え、土日限定クーポンの毎週自動発行、商品ページの一括更新、RPPの予算管理などなど一通り。
気づけば2時間半を超えていましたが、でもここまでやると本当に「使い始められる」状態になります。
9月8日（火）｜説明会第1回と、名店会の送別会
朝から、ラクラクAI返信2.0とラクアド新機能の説明会、第1回。
「わかりやすい」「すぐに利用開始できた」というお声をいただき、まずはひと安心です。
説明会は9/16（水）、9/17（木）、9/24（木）にも開催しますので、ご都合のよい回にぜひ。
ラクリプご利用中の皆様には「【ラクリプ】ラクラクAI返信2.0リリース・ラクアド機能追加のご案内（9月説明会4回開催）」という件名でメールをお送りしています。
Zoomリンクはそちらからご確認ください。
もし届いていない方は、僕までご連絡頂くか、迷惑メールフォルダも確認してみてください。
その後はラクダの定例ミーティング、そしてその後、運営代行クライアント様との月次定例会でした。
ラクダの運営代行では、日々の運営を代行させて頂くのはもちろんですが、詳細んＳ月次レポートと共に、毎月こういう振り返りの時間を取っています。
売上、アクセス、転換率、客単価、広告費などなど、前年同月や前月と並べて振り返り。
この日は、送料と価格の設計、在庫切れによる機会損失の試算、商品名の整理、RPPの運用方針など。
その場で決めて、次のアクションに落とし込みました。
会議で決まったことは、そのまま月次レポートに焼き込んで、お渡ししてます。
「え、ここまでやってくれるの？」と言っていただけるのが、いちばんうれしいです。
夕方からは新規商談。
すでに無料トライアル中の店舗様で、すでに様々な機能を独力で利用開始されてました。
RPPの予算を削減を相談頂いたので、ラクアドによる日別予算で「売れる日に当てる」運用をご提案しました。
そして夜は、大阪京橋に移動し、この日の夜は、京阪モール名店会の役員会兼送別会でした。
やよいは京阪モールの開業時からお世話になっていて、自分は名店会の理事を務めさせていただいています。
この日は役員会に加えて長らく会長として名店会を引っ張ってくださっていた山田会長の送別会。
京阪モールを運営する京阪流通システムズの松下社長もご出席されました。
山田会長は、この8月にご家庭の諸事情により退店されることになり、会長も辞任されることに。
僕が名店会に入ったときからずっと会長で、非常に気さくな方で、可愛がっていただきました。
困ったことがあると、山田会長に相談したこともあります。
名店会では、毎年親睦旅行があります。
僕も毎年楽しみにしているのですが、旅行ってやっぱり特別なんですよね、壁がなくなるなと。
基本的に京阪モールに出店している企業の経営層が参加されるので普段は絶対に出会えない、お話しできないような方と、フラットに色々お話しできる。
この時代、なかなか得難いめちゃくちゃ貴重な機会だと思います。
山田会長はそれをとても大事にされていて、毎年すごく気遣いのある親睦旅行を企画してくださいました。
これからは少しゆっくりしていただけたらと思います。
そして、この日は逆にプレゼントまでいただいてしまいました。
山田会長、本当にありがとうございました。
9月9日（水）｜サポート会3名、そしてホームページを全面リニューアル
この日は朝から他社さんサービスからラクリプへの切り替え希望があり、サポート。
切り替えの設定は、基本的にこちらで全部やらせてもらっています。
11時は新規商談。
アマゾンが主戦場で、楽天としては新規参入の店舗様でした。
ショップレビューも商品レビューも一桁。
でも、楽天の立ち上げ期はみんなそこからですから、レビューをどう集めるか、RPPの日予算をどう置くか、商品ページの見せ方などなど、楽天ならではの戦い方を、一通りお話しさせていただきました。
15時から17時は、初期設定サポート会を3名の方に。
RMS接続の確認から始めて、ラクバナへの設定、レビュー特典のクーポン設定、ラクアドの日別予算、ラクアップでのスーパーSALE対応まで。
皆様とても前向きな方々で、良い会になりました。
ここがスタートなので、しっかりサポートしていけたらと思います。
18時からは大変お世話になっている方から、AIエージェント活用のご相談。
お話ししながら、自分自身も色々と考える良い時間になりました。
19時からは、楽天のはっしーと打ち合わせ。
実は12月頃にあるオンラインイベントに、一緒に登壇することになりまして。
その初回の非公式な打ち合わせを、せっかくなので食事しながら。
はっしーとの付き合いは、もうかれこれ3年か4年。
たまたまSOYトリップも同じになり、神戸にお住まいなのもあって、仲良くしてもらってます。
そんなはっしーとイベントをご一緒できるとあって、自分自身も楽しみです。
そして、この週にもうひとつ。
ラクリプのホームページを全面リニューアルしました。
正直これまで、自分たちでも「ラクリプのHP、デザインがちょっとな……」と思ってまして（笑）
今回、GPT-6 Astraがリリースされたので、ガッツリ使って作り直したところ、かなりイメージに近いところまで持っていけました。
Webデザインやビジュアルは、いまのところClaudeよりGPTに軍配が上がるなと感じます。
あと作りながら思ったのが、これから先、人 → ラクリプではなく、人 → AIエージェント → ラクリプといったAIを介したカタチでご利用頂くことが多くなると思ってます。
そう考えると、これからのSaaSは「人にとって使いやすいUI」だけでは足りなくて「AIから使いやすいサービスか」がめちゃくちゃ重要になる。
ラクリプも、そこに向けてホームページを足掛かりにサービスも作り直していきます。
新しいHP、よかったら覗いてみてください。
9月10日（木）｜資生堂さんと本気の相談、そして登壇前日
この日は朝から資生堂の後藤支店長と。
直近の実績の振り返りや、今後のECの取り組みについて、色々と共有・相談させていただきました。
資生堂さんの売上は、やよい全体の7割くらい。
ということで、うちの実績は資生堂さん次第というところもあって自分も資生堂化粧品の販売については、一切妥協するつもりはありません。
なので、この日もヒートアップ（笑）本気です、会社の命運がかかっているので。
来期以降はまた色々と取引制度も変わり、戦い方もそれに伴って変化が求められます。
その変化にしっかり適応できるよう、準備を進めていきます。
お昼からはラクダメンバーとの打ち合わせで店舗サポートをより効率的に、より身のあるものにするための時間でした。しっかりサポートレベルを上げていきたい。
その後はカネボウさんとの店舗のミーティング、月次の定例会です。
新規のお客様は131名で例年並み、継続会員の数は目標に少し届かなかったものの、ある注力商品のお客様は150名以上で、全国平均を大きく上回っているとのこと。
SNSでの発信も好調で、特に動画がお客様から評判が良いそうです。
9月16日には京阪モール館内で開催予定のビューティーパーティーにも参戦予定で、9月は現状前年比105%で推移。
やよいの決算月でもある9月、ECも店頭もラストスパートです。
夕方は、翌日のECオタクカンファレンス登壇に向けた最終準備。
とはいえ、話す内容を覚えようとすると失敗することが多いので（笑）大筋は固めつつ、あとはその日の流れに任せる派です。
ちなみに、オンラインならしっかり原稿を用意して見ながら話す、というのもよくやります、リアルイベントでは無理ですけど。
9月11日（金）｜ECオタクカンファレンスv2.に登壇してきました
この日は東京・新橋へ。
「ECオタクカンファレンスv2.」に登壇させていただきました。
会場はなかなかの熱気。
小売りやメーカーさん、そしてEC支援事業者さんもたくさんいらっしゃって120名近い方が参加されていました。
LIVEコマース・AI・M&Aなど、EC業界の最新テーマを1日で網羅されていて、TikTok ShopでのLIVEコマース、AIを活用したEC運営、M&Aによる事業成長など、いま注目のテーマを各領域の専門家が解説してくれます。
しかも無料です（EC支援事業者は有料）
終了後には、メーカー・EC支援事業者・プラットフォーム関係者が交流できる懇親会も開催されます。
４か月に一度くらいで開催されるようなので、興味のある方は是非チェックしてみてください！
そして、自分はパネルディスカッションの第1部「AI時代、メーカーの売上を伸ばすAI活用術」に登壇されて頂きました。
色々とお話ししましたが、AIエージェントの活用はしっかり推しました。
理由はひとつでお客様との濃密な時間に、時間を使うべきだからです。
作業に追われていると、いちばん大事な仕事、例えば、お客様とのやりとりが、後回しになったりしませんか？
だから、判断の要らない作業はAIに渡して、その分をお客様に向き合う時間に回す。
AIを入れると冷たくなると思われるかもしれませんが、逆だと思ってまして、入れないから、人が作業に追われて冷たくなる。
AIに渡すのは作業や判断で、その空いた時間で、お客様との濃密な時間や接点を増やす・強化する、そのために、AIエージェントを活用するってことですね。
トップバッターということで、盛り上げ役としても重要な役割でしたが、なかなか良かったのでは？と自画自賛（笑）
その理由は、一緒に登壇した方々にあるなと思ってます。
シープラッツ株式会社代表の伊藤さん（写真向かって左）が、本当に素敵な方で、頭の回転が速くて、話も分かりやすくて、おまけに「弁え力（弁え力の詳細は、AIで1日で書いた処女作を参照笑）」が半端ない（笑）
おかげで自分もとても楽しくお話しできました。
もちろんデザインや人柄に加えて、AI領域においても実務派（これ大事だと思ってます）で、もしデザインの仕事で困ったら、絶対に伊藤さんに相談しようと思いました（笑）
そしてモデレーターのコマースシップ代表の上野さん（写真向かって真ん中）。
事前の準備からしっかり段取り組んで準備してくださり、安心して当日を迎えられました。
仕切りにも本当に助けられましたし、コンテンツの後の懇親会でいちばんお話ししていたのが上野さんで、色々とお話しさせて頂きました。
特にヤフーに強みをもったコンサル・運営代行事業を運営されていて、元楽天・元ヤフーの方で、めちゃくちゃ詳しい。
あと、人としても素敵な方だなと、まだ出会ってから日が浅いので、勘ですがたぶんあってます（笑）
そして、これが一番大きいのですが（笑）いま自分がもっとも困っていることのひとつを、もしかしたら助けてくださりそうな方ということがわかり、勝手に救世主認定してます（笑）
ヤフーにご興味のある方は、ぜひ。
あと、実はこの日ラクリプの紹介の時間も、数分ですがいただきました。
なんとなく会場から「お！」という反応をいただけた感触があって、その場でQRコードを読み込みされてる方もチラホラいらっしゃって、とってもうれしかったです。
登壇後、主催のコマースファクトリーさんからも「一度ラクリプの話を聞いてみたい」とのお話まで。
ラクリプはコンサルや運営代行の事業者さんとも相性がいいんです。ラクリプを使って運営することで、圧倒的な効率化が図れるので、よりサポートすべき部分にさらに注力頂けると思いますね。
ということで、たくさんの収穫があった登壇でしたが、いちばんの収穫はやっぱり「出会い」でした。
主催頂いた株式会社コマースファクトリーの皆様、共催そして協賛された皆様、ご参加いただいた皆様、このような貴重な経験をさせて頂き、誠にありがとうございました！
今週のまとめ
今週は人とのつながりとして出会いそして別れが多い一週間でしたが、AIをゴリゴリ使えば使うほど、結局こういう出会いや関係が、いちばんの財産だなと思います。
来週も淡々と、でも人とのご縁は大事に、積み上げていきます。
それではまた、来週のルーティーンブログでお会いしましょう！
