結婚

新年ムードが続いている今日この頃ですが、店長はすでに平日モードすでに仕事しています

毎日１０時間以上の仕事があることに感謝

皆さんはどうお過ごしでしょうか渋滞になんか巻き込まれていませんか

去年の年末に幼馴染が結婚しましたすごくおめでたい

実は４歳のころ、その女の子と結婚の約束をしたことを覚えています懐かしいですねぇ

婚約破棄されてショックなところは自分の胸にしまって僕は自分の結婚相手を探します

今日のトピックス

「挨拶は上司から」

ある接客インストラクターに方が、ある量販店から店員さんの接客指導の依頼を受けました。店員さんの接客態度が悪いので、それを改善するためと言うのが理由です。

インストラクターの方は研修にあたって、参加している店員さんたちに、接客をよくしていくためには、まず職場の人たち同士の挨拶を明るく元気にしあうことが大切で、それができないと一日気分が優れず、お客様に気持ちよく接することが出来ません、と言う話をしました。すると、ある女性店員さんが、こう発言しました。

「私たちが毎朝『おはようございます』と明るく元気に挨拶しても、男性の上司は顔をむけるだけで、挨拶を返してくれないんです。これでは、今日も気持ちよく元気に働こうと言う気持ちが削がれ、やる気がなくなります。それで私たちの接客を良くしろといわれても・・・」

これではいくら女性店員さんの接客向上研修をしても成果を上げることは出来ないでしょう。男性の上司に大きな問題があるからです。

私たちの職場では上司を先頭に、全員が気持ちよく挨拶を交わしているでしょうか。

挨拶の仕方や声のトーンってすごく大事な気がします自分しだいで相手が気分良くなったり気分悪くなったり、どうせなら気分よくしたいものです