先日お客様からのオーダーで中古のTV機能付きパソコンをチョイスしてセットアップして納品する仕事がありました。
届いた商品がこちらです。
中古グレード3だったので、傷や使用感など心配でしたが、ほぼ傷も無く綺麗な状態でした。
新品と言われたら新品と思ってしまうほど、傷がカメラに写りません。
？キーに傷がありますが、カメラには写せませんでした。
液晶フレームにも小傷がありますが、よほど目をこらしてみない限り傷があるなんて分かりません。
付属品の状態も、本体の状態も良く、これでCorei7の8スレッド、メモリ８GB、HDD７５０GBにOffice2010付きで7万3千円ほどでした。
起動も問題なく、すごく良い買い物が出来たと思っていましたが・・・
初期不良で返品しました。
起動も各種テストも問題なかったのですが、唯一TVが写らない。
リカバリ直後からTVのセットアップをしても写らないし、TV関係のアップデートやその他考えられる対策方法を試してもダメでした。
なぜ初心者が中古パソコンを買ってはいけないのか？
一般的に中古パソコンは初期不良のみ返品可能となっています。
その期間は2週間から1ヶ月くらいと、お店によって違うのですが
この期間中に不良箇所を見つけないと返品できなくなる
のです。
そしてこの不良箇所、返品理由になる不良箇所と、返品できない不良箇所に分かれます。
返品できない不良箇所とは、販売時に「ジャンク・保証外」と書かれていたり、バッテリー等の消耗品は不良と見なされません。
よってこれらは「付属してるけど初めから使えない」という前提で購入しなければなりません。
初心者は明確に「動作不良」と主張できない
そして、返品理由になる不良箇所が不良であった場合、メーカーサポートページに記載されている方法や、初期化、アップデート等、解決できるあらゆる方法を試してもダメだったということを「主張」しなければなりません。
これをせずに「○○が出来ない！TVが写らない！」等と購入したお店に問い合わせても
サポートは一切ありません。
初心者が中古パソコンを購入してはいけない主な理由はこれです。
何か動作不良があった場合、自力で解決できるスキルが無く、明確に試した解決手順と状態を説明できず、初期不良である！ときっぱり言えないので、泣き寝入りになります。
例えば今回のパソコンは7万3千円ほどでしたが、初期不良と訴えられずに泣き寝入りになると、諦めて使用するかもう一台同様の機能のパソコンを購入しなければなりません。
恐らく泣き寝入りになる経験をしたら中古は怖くて買えなくなりますので、新品の購入を検討するでしょう。
TV付きパソコンの新品だと、大体15万円以上はかかります。
「だったら初めから新品を買っていれば、こんな労力と時間とお金を無駄にせずに済んだのでは？」と思いませんか？
何故僕が中古パソコンを購入したのか？
僕がアドバイスするときは「中古は買うな！新品買え！」って言って終わりなのでしょうか。
僕はそんなつまらないことしませんよ。
僕の仕事はコンサルとサポートなので、誰でも言えるような事は言いませんし、お客様の予算や要望を満たす最善の商品を探し出し、満足のいくサポートを提供する。
その為なら、動作不良リスクがある中古を選んでも良いと思っています。
なぜなら、一度僕の所に届いた中古パソコンや新品のパソコンは動作確認と初期セットアップを全て済ませてから納品するからです。
新品でも中古でも当たり外れはある
新品だから絶対に初期不良が無いとは言い切れません。ただ、中古よりは動作不良の率が低いかもしれませんが
実際は「動作していた中古のほうが絶対に動作する」
と言えます。
寿命の話はひとまず置いておくとしてｗ
機械ものなので、当たり外れを引いてしまうことはあり得ます。
しかし、プロが動作確認とセットアップを済ませれば、お客様は上記で書いた手間や時間、お金を無駄にせずに済むのです。
もし動作確認などせずに中古を購入する気なら、絶対にオススメしません。
それから
「パソコンに詳しい身内や知り合いが居るからその人に頼む」
って言う方が良くいらっしゃいますが
絶対にやめておいた方が良いですよ！
動作確認とかセットアップなんてあなたが思っているより大変です。
それを「タダ」でやって貰おうなんて考えているなら
絶対に嫌われますよ
ちゃんと相手の都合も考えてあげて下さいね。