突然ですが、
「臨時休業が許される時ってどんな時ですか？」
｛今日のテーマ｝
「臨時休業が許される時とは？」
個人店、小規模店の場合、スタッフの代わりが
なかなかいません。（最近は求人かけてもなか
なか採用難しいですし：汗。）
また当店の買取のように、ある一定のスキルが
必要な場合、誰でもフォローできるわけではあり
ません。
そうなると、多くの場合、自分が店に立てない
時というのは店を閉める時ということになって
しまうという境遇の方も多いのかもしれません。
さて顧客視点でみると、
やっているはずの店が閉まっているとあれ？と
感じます。いい加減だなと思うかもしれませんね。
コンビニが閉まっていたらびっくりですし、
電車やバスが時間通りこないとびっくりの日本
では、コミットしている時間には必ず店を開けて
いなくてはなりません。
そしてその時間はしっかりサービスができなくて
はなりません。
そうはいっても店を閉めざるをえない時って、
どんな時なんでしょう？
僕の店が臨時休業したのは、この8年間で３回
です。３回はすべて身内がなくなった時です。
葬式等で３～５日間ずつ休業しました。
身内の不幸や身内の一大事には、臨時休業も
やむなしというのが、僕自身の考えです。
逆に言うと、それ以外はどんなことがあっても
店は開け続けねばなりません。
自分の体調不良は理由になりません。
這ってでも店に行かなくてはダメだと思います。
子供の行事（運動会、授業参観等）も店を休む
理由ではないと思います。子供に寂しがられ
ても、店を優先します。
店を定休日以外に開け続けるというのは、
顧客との最低限のお約束です。これができない
店というのは、商売に一番必要な信頼関係を
築けないケースが多い＝廃業、ということが
多いような気がします。
最近近所で「所用のため臨時休業」という貼紙を
よく見ます。店主からしたらどうしようもない
理由なんでしょうけど、それはまずいだろなと
そんなことを考えた次第。
では。