2020年 問148

ヒューマンエラーを防止するために最も不適切な対応は「犯人さがし」です。過失を起こした者に責任を追及するようでは、従業員はエラーやミスを率直に報告するどころか隠蔽したり他者に責任転嫁したりするようになるかもしれません。事故防止は原因の究明と再発防止の観点から、マニュアルの見直しや過去のエラーなどの分析は適切と言えます。また、規則違反などを放置しない風土づくりも必要と言えます。

正解(間違い探し)は３。