正常性バイアス（Normalization Bias）は、過去の出来事を良くない結果から見直すことなく、通常の結果として評価する傾向を指します。このバイアスは、人々が不快な出来事や不運な結果を受け入れやすいように、過去の経験を偏った視点で評価することによって生じます。通常の結果として見なされることで、過去の出来事が不快であったり、問題があったりすることを無視したり、軽視したりする傾向があります。
詳しい解説:
正常性バイアスは、主に次のような状況で現れます：
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リスクの評価: 過去のリスクや失敗に関する経験を振り返った際に、その結果を通常の結果として評価し、そのリスクや失敗を過小評価する傾向があります。これにより、将来のリスクを過大に評価することが避けられ、リスクを無視して行動することがあります。
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組織の運営: 組織内で起こった不正や問題に関する経験を振り返った際に、それらを通常の結果として評価し、問題を放置したり、軽視したりする傾向があります。これにより、組織が問題に対処することが遅れたり、問題を解決するための努力が不足したりすることがあります。
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個人の関係: 個人間の関係においても、過去の問題や対立に関する経験を通常の結果として評価し、問題を無視したり、軽視したりする傾向があります。これにより、問題が解決されず、関係が悪化する可能性があります。
具体的事例:
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リスクの評価: 投資家が過去の市場の下落を見て、その結果を通常の結果として評価し、リスクを過小評価して高リスクの投資を行うことがあります。
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組織の運営: 企業が過去に不正行為を起こした際、経営陣がその結果を通常の結果として評価し、問題を放置して再発を防ぐ対策を怠ることがあります。
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個人の関係: カップルが過去に対立した際、その経験を通常の結果として評価し、問題を放置して再発を防ぐ対策を怠ることがあります。
人物紹介:
正常性バイアスの概念は、社会心理学者であるロブ・ケラハン（Rob Keohane）やピーター・カットスによって提唱されました。彼らは、組織の意思決定やリスク管理におけるこのバイアスの影響を研究しました。
正常性バイアスを克服するためのアプローチには、以下のようなものがあります：
- 客観的な評価: 過去の出来事やリスクを客観的に評価し、通常の結果として過大または過小評価することを避けます。
- 反省と学習: 過去の経験から学び、同じ種類の問題や失敗を繰り返さないようにします。
- リスク管理の強化: リスク管理プロセスを強化し、リスクを適切に評価し、対処するための効果的な戦略を採用します。
正常性バイアスは、過去の経験や問題の評価に影響を与える可能性があるため、その影響を認識し、これらのアプローチを取り入れることが重要です。
Normalization Bias refers to the tendency to evaluate past events as typical outcomes without reassessing them from unfavorable perspectives. This bias arises when individuals tend to accept past experiences or outcomes as normal without critically examining them, potentially leading to the dismissal or underestimation of problems or negative outcomes associated with those events.
Detailed Explanation:
Normalization Bias typically manifests in the following situations:
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Risk Assessment: When reflecting on past risks or failures, individuals may tend to perceive the outcomes as typical results and underestimate the associated risks or failures. This can lead to disregarding future risks or engaging in risky behaviors due to a false sense of security.
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Organizational Operations: Within organizations, when addressing instances of fraud or problems, there may be a tendency to normalize these occurrences as typical outcomes, leading to neglect or trivialization of the issues. This can result in delayed responses to organizational problems or insufficient efforts to resolve them effectively.
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Interpersonal Relationships: In personal relationships, individuals may normalize past conflicts or disagreements as typical outcomes, leading to the dismissal or avoidance of addressing underlying issues. This can hinder conflict resolution and potentially exacerbate relationship problems over time.
Specific Examples:
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Risk Assessment: An investor may perceive past market downturns as typical outcomes and underestimate the associated risks, leading to overly risky investment decisions.
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Organizational Operations: Following instances of misconduct within a company, leadership may normalize these occurrences as typical outcomes and fail to implement adequate measures to prevent recurrence.
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Interpersonal Relationships: After experiencing conflicts in a romantic relationship, individuals may normalize these conflicts as typical outcomes and avoid addressing underlying issues, leading to ongoing relationship challenges.
Contributors:
The concept of Normalization Bias was proposed by social psychologists Rob Keohane and Peter Katzenstein. They explored the impact of this bias on organizational decision-making and risk management processes.
To mitigate Normalization Bias, the following approaches can be adopted:
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Objective Evaluation: Evaluate past events or risks objectively, avoiding the tendency to normalize them without critical examination.
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Reflection and Learning: Learn from past experiences and avoid repeating similar mistakes by critically assessing outcomes and identifying underlying issues.
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Enhancement of Risk Management: Strengthen risk management processes to accurately assess risks and implement effective strategies for addressing them.
Recognizing the influence of Normalization Bias on evaluating past events or risks is crucial, and adopting these approaches can help mitigate its impact.