オペレーターってね | 最近どう?

最近どう?

変なものがヒジョーに目に付くスレ主でございます。

今、いまヒジョーに怒り心頭なんです




毒吐かせていただきますっ





前置きですが



以前、銀行含む金融関係の会社で



オペレーターの経験が4年ほどあります



スーパーバイザーも2年ほどやってました



なので気になったのかもしれませんが・・・







とある配達関係の会社に電話をしました




2日ほど前に不在票が入っていたので




再配達のお願いで・・・






オペレーター = オ





オ 「はい、○○○コールセンター Tでございますー」



あ 「不在票を戴いているん・・・」



オ 「番号を教えてくださいー」



あ 「****-****-****-***・・・」



オ 「お名前はぁ?」



あ 「shiuと申しま・・・」



オ 「不在票が入ったのはいつですかー?」



あ 「文字がかぶっていて読み取れないん・・・」



オ 「配達員の名前はぁ?」





云々・・・・・・・・








えー




文字にすると分かりにくいですが




このオペレーターさん




あたしが喋り終わる前に言葉をかぶせてくるんです




しかも一番やっちゃあいけない『語尾のばし』!






はたちソコソコのプライベート会話だったら可愛いんでしょうが




オペレーターが語尾のばしってどうなのっっ!




しかも相手が喋り終わる前にかぶせて喋るってっっっ!!






ものの見事にあたしの怒りは噴火してしまい




あ 「あなたね、その喋り方でお給料もらってるんですか?」




と静かに言ってしまいました






どうやら吃驚した様子のオペレーターさん




オ 「あのぉ、何かぁ?」






はいっ




うん 気付いてないのね




いーよー あなたと喋ってても時間の無駄だから







あ 「上の人と替わっていただけますか?」




オ 「え?あのぉ 申し訳ございませんでしたぁー」




あ 「あたしがなんでこう言ってるのか分かってます?」




オ 「いえぇ・・・申し訳ございませんでしたぁー」







をいをい




意味も分からずとりあえず謝っとこう作戦かいっ







此処までくると流石にあたしも意地になり



あ「あなたの謝罪はいいですから、上の方をお願いします」




オ 「えっ?あっ・・・今いないー・・・」








ちょ、ちょっとぉ




「いない」ってなんていう言葉を放つんだ!




あたしゃ あんたの友達かいっ!




しかも「いないー」て!






あ 「お戻りになるまでこのまま待たせていただくので上の方につないでください」




オ 「あ・・・はぃー・・・」




(味気ない保留音)






語尾のばしと話し方だけじゃないんです




リアルshiuをご存知の方ならお分かりだと思いますが




あたくし、shiuは「滑舌」重視な人間です




元々そうなのですが




耳が聞こえなくなってから




余計に神経質になり 




言い直しや聞き返しは




相手に対して申し訳ないと思うので




はっきり喋るよう気を付けてます







なーのーにぃ




住所は違うは名前は違うは・・・




喋っている上からかぶせたら




番地の最後まで聞き取れるわけがない!






その後は上席と名乗る腰の低い男性が出てきて




「本当に申し訳ございませんでした」と平謝り




オペレーターからの報告の状況を聞いた上で




経緯を全て話し「ありえない事ではないでしょうか」と抗議しました




勿論、そのオペレーターさんは「勝手に怒ってるー」的な事しか報告しておらず・・・








此処であたしも黙ってりゃいいものを




「先程のオペレーターさんは声の感じからすると




40代は軽く超えてらっしゃいますよね」と・・・




上席と名乗る方は申し訳なさそうに




「おっしゃる通りでございます」と返答がありました









就職先やアルバイト先がなくて




苦労している方たちも多いこのご時勢




こんな常識の分からない人材を使い続けていいのでしょうか・・・




『世の中、そんなものよ』




の一言で片付けていいのでしょうか・・・









行って座ってればお給料になる




オペレーターの仕事なんて簡単




会社に行けば涼しい







こんな考えは即刻捨てていただきたいもので・・・




もっとプロ根性を持って欲しいもので・・・










はー すっきりしたー