M.Mおやじのブログ

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12Sep
- ハズレのない面談
  面談は、「自信がある。」自分が描いた面談の流れに必ずなる。当たり前だが、自分本位の自分勝手な面談の方向性ではなく、相手の望む面談になっていると思う。障害のある当時者、その家族、行政のＣＷ、支援者など誰と行っても100％良い面談になり、「また面談したい」という気持ちになってもらっている。「面談がうまく行かない。」と嘆く同僚を見ていると、時間を掛けたり、引き出そうとして工夫をしたりしているが、基本的に相手の話を聞いていない。相手の話を聞いていない。というと時間をかけてじっくりともしくはわかりやすいように工夫をしている。と反論されるが、ことごとく自分の手前勝手で相手に届いていないことを検証すると理解はされる。理解しても、そのことを認めていても良い面談は出来ない。徹底的に相手の話を聞くと言っても、時間や工夫ではない。私の面談は、時間もかからないし、工夫をしているが、その工夫などは当たり前の配慮事項であっても面談の必須スキルではない。自分なりに編み出した聞かない聴き方。とか順を追って聞かない。などのスキルも使う。要は、なんでも聞くという行為が面談においては、絶対にしてはいけない行為で、その面談の目的や位置づけによって話の進め方が変わるのだ。そのことを理解せずに自分のペースや相手のペースなどのペース配分を気にしたり、内容の合意を急ぎすぎて上手く合意に至らなかったり上手く面談が成立していない場面を良く見る。面談は、真剣勝負で、ゆっくりとお付き合いすると言っても１つ１つが大切なのだ。面談の結果として、毎回、面談をさせてもらっている相手に「来てよかった。話せてよかった」というお土産を持ってもらえるようには心がけているが、面談者の取り組み方次第でうまく行くものだと感じている。また、解決しない課題はないとも思っている。自信満々ですが。。
10Sep
- 10000万時間以上やっていること。人に教えたり、面談したり。そんなことが得意かな。
  咳が止まらず、結構しんどくなってきました。最近ハマって読んでいる本の中に、「10000時間以上繰り返すことによってプロの技になる。」と書いてあって、自分は何かを行っているだろうか。と考えた。かなり前から、上手かどうかは知らないが料理をすることが好きで、小学校1年生の時から少しずつやりならが、50才手前まで過ごしてきているので、10000時間越えてるかな。しかしながら、プロの技にはなっていないな。まあ、失敗になりそうでも、何とか食べられそうに持って行ける技や作りすぎても飽きないように工夫することも出来るようになったり、胃の調子が悪い、元気がないなどの相手の症状に合わせて作ることも出来る。料理の本を見ながら。という所だろうか。若いころは夢中になって、短距離の選手としてトレーニングしてそこそこ走れるようになり、大人になって教えるようになったりもしたが、今は、全く走っていないので、昔取った杵柄という所かね。そういう意味では、仕事になるのだが、「人に教えること。」教員としても経験があり、また障害支援の分野に入っても日に必ず、2時間は教えているから20年以上やってるからクリアかな。個人の力量を上げる。チームとして機能するために教える。さらに、障害のある人を中心に支援チームをどのように作り、どのように実践して、それぞれが役割を果たしながら障害のある人も支援者も達成感を持てるように教えていくことは得意であり、好きなことかな。と思う。もう１つは、「面談」これもゆうに10000時間越えていて、満足のいかない面談は昨今あまりない。自己満足ではなく、面談に来てくれている人の満足を聞いてもらってもしっかりと満足されていると思う。今日も少なくとも3時間以上は話、6名以上の人と会っている。どの話題で、どんな内容に導き、そして、お互い納得できる結果を導き出せるか。障害のある人、その家族、専門家、その他、さまざまな面談というものを行ってきているが、細かく聞かれれば、細かくしっかりと言語化したお答えが出来るし、大まかに聞かれれば、大まかに納得していただけるものは、面談の内容に関わらず、面談の在り方などもお話しできるので、毎日が意識的に積み重なっているので、どこへ出てもしっかりと身についていることは自分も自覚しているし、商売ができるとすればこのあたりかな。障害支援の実践についても得意だな。と思う。あまり売れるネタではないけど、自分の自信があるところはこんなところかな。
09Sep
- 好きなこと「人前で話す」について
  自分の好きなことについて、考えてみた。この夏も、講師に招かれて人前で話すことがあり、やはり「人前で話す」ことが好きだな。と感じた。さらに言うと、長く話していても、どんなリアクションや質問が来ても、程よい緊張の中、話終えた時の爽快感とその後も「話が聴けて良かった」などのアンケートなど見ると、恥ずかしいが一人の人間として「役に立った」「褒められた」とうれしくなる。お金をいただいてお話をするので当たり前だが、「良かった」と言ってもらえると嬉しい。ふと、今朝台風の影響で、電車が止まって通勤経路を変えてバスに乗って渋滞の中を進んでくる途中に思い浮かんだ。「人前で話す」ことは、好きだけど、もしかすると、大勢の人に自分の話を「聞いてもらえること」が好きなのではないか。まあ二人で話しているときも「聞いてもらえる」ことが幸せな気分になったりするから、先ほど「大勢の人に」ということでもないのかな。とも思う。突き詰めて言えば、「自分の話を興味を持って聞いてくれる」場面が好きなのかもしれない。少なくとも、講演会で、私の話を「興味を持って聞いてくれていること」は良くわかるし、（内容が興味のあるお題だからかもしれないが）冷たい視線を感じることもなく受け入れてもらえる。私の話を「興味を持って聞いてもらえる」環境があるということが好きなことかも知れない。出来れば、ファンがいて温かく見守って心地よく見守ってくれる環境で気持ちよく話が出来たらいいなと思う。
04Sep
- 「あなたしかいない。」と言われると気持ちいい。褒められようよ。
  今まで、褒められることに抵抗があり、褒められると照れてしまっていた。それどころか、否定して褒められていることを打ち消そうとしていた。その後で、一人で褒められたことに対してにんまりしていた。よくよく考えてみると、謙遜したほうが、大人に見える、また、「もしかすると社交辞令かな」などと疑っていて、有頂天になった後、勘違いであったら傷ついてしまうので、褒められることを素直に受け取ることが出来なかったのかもしれない。おととい、ある事業所から問題行動のある障害のある人の相談を受けた。約2時間半、「捉え方の間違え」「具体的な対応の仕方」「今後の対応」などを離すと担当者が、「もっと早く相談すればよかった。」とおっしゃってくれた。2か月前にお会いした時よりスタッフが2名退職して火の車だったようだ。「もっと早くに。」「あなたしかいない」と言われたときに正直、お役に立てて事と同時に単純に褒められたことが嬉しかった。昨日は、十数年前に関わった障害のある方のご家族が、たまたまであるが、午前、午後とお会いすることが出来た。午前は6名で尋ねて来られ、懐かしさもあり2時間お話ししたが、「生きていればあれるんだね」「あの時にお会いでき支援していただいたので今があります。」「やはりあなたでなければだめ」と褒めていただいた。午後は、訪問させていただき相談を受けたが、「あのころのあなたのやり方がすごく今を変えています。」「ありがとう」と感謝の言葉とともにお褒めの言葉をいただいた。よく考えた。もうすぐ50才になる。もうそろそろ、怖がらずに褒められたら、喜んでもいいと思う。もっと言えば、褒められたいから、働いてるんだ。まあ、自慢でもなんでも人も目を気にせずこれからは進んでいきたい。
03Sep
- 成功のためによけて通る方法２
  どのくらの成功を目指すかは、人によって違うが少なくとも成功するためによける人間関係は必要であると思う。書きながら整理していきたいが、よけて通らなければならないタイプは、二つで、１つは、「自分にとって敵意むき出しのタイプ」ともう一つは、「自分にとってイライラしてしまうタイプ」。「自分にとって敵意むき出しのタイプ」は、明確に自分に敵対しているのだから、よけて通るのは、当たり前だが、得てして、この手のタイプに「わかってもらおう」「共感を求めるためにはどのようにしたらいいんだろう。」と時間の無駄遣いをしてしまう。はじめから敵対しているのに「わかってもらおう」などの気持ちになるのは、「嫌われたくない」「スムーズに進めたい」という気持ちが前面に出てしまうためであると思う。なんでもかんでもよけて通れるほど世の中甘くないが、少なくとも3ラウンドほど、やり合ってしまったら、「敵対」認定をして、よけられるように身構えて対応したほうが良い。しかし、「敵対」マークのまま仕事などで、関わらなければいけない時には、上手くうけながさなければならない。その際も、敵は、１つ１つあら捜しをしてくると思うが、そこに「理解をもとめる」気持ちを断ち切って、生返事や適当なうなづきや態度で受け流して良い。とどのつまり、鼻から「敵対」視されているので、どのような態度をとっても大差はない。ただ、より上手に受け流し、嫌みを言われても、言い返さずさわやかに過ごすことが後々傷口が広がらずに良いと思う。もう一つの「イライラしてしまうタイプ」は、本人に悪気はないが、こちらの意図が伝わらず、状況の共有化も出来なくて自分が「イライラ」してしまう。この場合も積極的によける必要を感じる。「誰しも適正な教育を受ければ伸びる」と信じたいが、ある程度手を尽くしても、伝わらない。共感が持てない場合は、よけて距離を置く方が良いと思う。どうしても教えたい。伝えたいという衝動にかられることも「イライラ」のうちの一つであると思う。自分を押し付けるつもりが無くても、押し付けている状態は自分にとっても百害あって一利なしなので、労力の無駄というより、よけた上で、適切な距離を保って接することとその人と組まなくても前に進むことを前向きに検討したほうが、パワーを良い方向に使えると思う。
- 成功するためによけて通る方法
  成功するためには、有益な、成功体験を持った超Ａ級の人に教えを請い、またはメンターとして師事することが良いことは、いろんな本に書いてある。セミナーに参加して、超Ａ級の人と知り合いその仲間になったり、そのレベルで話をしたりすることが、良いことはいつもうなづける。しかしながら、一般の普通の暮らしをしている私などは、その雰囲気に気後れしてしまい、参加する勇気や、意欲がなかなか沸かない。そもそも、そこを積極的に捉えられなければ、成功しないことも何となくわかる。んー。と思ったが、今の段階でそこそこ気楽に、そこそこ良い感じで生きている私は、何の取り柄もなくここまでやって来られたのは、どうしてだろう。また、この先にあるもっと成功させていくために自分をステップアップさせるためにはどのようにすべきか。を考えて、ちょっと立ち止まって、今までを整理して、これからを考えていこうと思った。まあ。超Ａ級の人に会う勇気を出すためにも、今までの自分を見直していこうという所か。そこで、思いついたのは、比較的超Ａ級の人には会えていないが、自分がそこそこ幸せに暮らしているのは、Ｃ級やＤ級を上手によけて進んでこられた結果ではないか。と思う。人の価値のランクを言っているのではなく、物事の捉え方や行動の仕方で、お付き合いしていくうえで、どうしても好き・嫌いや合う・合わないが出てしまう。その趣味・嗜好のような感覚ではあるが、意外にその感覚を整理していくとタイプ別に分けることが出来て、今後の生き方に役立つのではないかと考える。積極的に良い人間関係を築くことが大切なのはわかるが、その前にセーフティーな人間関係を築くためにはどのような整理が必要かを考えてみるのも面白いかな。と思い立って書き始めてみた。つづきは、後日。
05Dec
- "わける”と”つなげる”
  こんにちは。さっき書いていたものが、突然消えてしまい少しやる気を失いながら書いています。しかしながら少し書いておきたいと思いましたので、少しだけ書きます。課題や問題に直面した時に、たいていは、この”わける”と”つなげる”を意識して取り組むと解決します。多くの人もこの”わける”ことや”つなげる”：ことを行っていますが、”わける”ことが不十分だったり、”わける”より”つなげる”を急いで、混乱することが良くあるように思います。また、書いていきます。
16Nov
- わかりあえない　疲労感。
  こんにちは。みんな自分のことを考えているのは理解しています。口から出る言葉には「その人のため」という言葉も真摯に受け止めて話を聞きます。しかしながら、確かめることを進めていくと、やはり「自分の困り感や自分のこと」になってしまう。「その人のため」が「自分のために」なっていることに気づかずに議論を展開しているとすごく疲れます。「いい悪いではなく」とか「自分を通したいのではなく」などの言葉が出るとその次の展開が読めてきます。しかしながら、あきらめると続きの関係が途切れてしまうので、いい加減ではなく、真っ向勝負で向き合います。正直疲れますが、しつこく確かめながら、プレイヤーが「その人のため」を仕事として捉えてできるようになるまでは進まなければならないのです。何とか前を見て「その人のため」になるように頑張ります。もちろんですが、「その人のため」なんて思い込みは禁物です。しかしながら、議論しながら、「自分」なのか「関わる人」なのかという主語さえ分からなくなることが人と関わる仕事には多くあります。客観的に「どっちのためだろう」と疑問を持ちながら取り組むことが健全のように思います。
15Nov
- 続くことと続けること
  続けたいな。継続は力なり。飽きっぽいと周りから言われ若い時はムッとしていましたが、さすがに４０後半になるとなるほど。と感心して納得してしまいます。またまた最近わかったこと。続けようと思うと続かない。続けられていることが続いていることだ。当たり前ですが、身構えて臨むと早く折れて続かない。毎回、何だか知らないけどやらなければならない。とかやりたいな。とか思っているうちに進めていると続く。習慣なんですね。力まず、続けようと思わず自然体に過ごしながら続いているものに目を向けて自分の傾向を探ってみようと思います。
06Nov
- けだるい月曜の朝
  連休も終わって月曜日の朝。留守番電には、「困ってしまって。月曜のお昼にまた電話します。」とのこと。午後から出張もあるけど、声をしっかり聴いてから出かけることを考えました。けだるい月曜日の朝。なぜか、そんなスタートを切りました。声を聴くとシャキッとして頭が動く、人と関わる仕事は本当に瞬発力と持久力が無いといけない仕事であると感じるとともに人と触れ合うことがエネルギーになっているんだな。と感じました。困っている内容や要求される内容ではなく、全身で声を聞き取ることに集中したいと思います。と書きましたが、いつも自然体でやっているのであまり意識していませんが。とりあえず皆さん、けだるい月曜日頑張りましょう。（そこそこ）
01Nov
- 資格
  人と関わる仕事自分でいいのか。と自問自答します自問自答するようなアマチュアなら辞めればいいと思います。自分の向き合いのなかでは葛藤があります。でも、やる人がいない中では、こんな自分でもやらなければならないと思います。いい加減ではないしっかりした人やシステムが出来れば辞めるのかな。と思います。大したことのない、大した実績のないつぶやきです。でもしっかりできるようになりたいな。
- 時間
  時間が無くてなかなか書けませんでした。でも、やはり時間が無くてではなく、時間を作りきれていないことに気付きました。気軽にブログの中にも発信したいと思っていたのに時間のせいにして最悪です。時間をたっぷりかけていることにも最悪はあります。想定をどのようにして実感のある計画や見通しを立てられないのなら人と関わる仕事は難しいです。そもそも想定しづらい世界なので、見通しを持てるか、業界に入ったときはわかりづらく最初はいつも緊張でした。その自分自身の緊張をコントロールするために、いろいろな情報分析を駆使して見通しを立てるようになりました。自分本位の見通しだと仮説の弱さが出て見通しが効かず、対象者自身の見通しをつけると今度は歯がゆい。支援のチームを全体的に入れるとさらに不明な見通しの立たない状態多く、読み違いがありました。自分の見通しをつけたいと思っているから、時間の見誤りがあることがわかりました。職場で長くやってるふりをして考えていない状態よりもいつもワンチャンスで、瞬時に全身を使って判断する方が、人と接する仕事の中で大切であることを学びました。勝手に無為に過ごした時間など無意味だということが、人と接する仕事をするうえで感じた価値観です。いつも最低限、自分だけを出した仕事ではなく、人と触れ合って作り上げていく仕事をしたいと１１月に入り思います。
24Oct
- ”人と関わる”仕事の人のメンタル
  こんにちは。台風も去り、いよいよ寒くなる感じですね。職場の周囲の人も体調不良や業務の積み重なりで、険しい顔をして仕事をしている人が多くみられます。そもそも現代人は、”人と関わる仕事”に向いていないと僕は思っています。”当たり前”のもしくは”普通”にといった一般的、常識的という定義が多種多様で、居ながらにして情報が沢山入って来てしまう世の中ですから、気にしなくていい、もしくは自分にあまり関係ないことも気が行ってしまい、常に緊張していたり、様子を見ていたりする状態にいます。昔は、というか大昔は、自分の世界というのは、身近な世界で、その中での価値基準が単純明快で、だからこそ身近な人との接し方が重要になり、相手をよく見て、自分なりに考えて付き合いをしていたと思います。現代は、いろいろな考え方やいろいろな知見があふれており、嫌な言い方をすれば、自分の考えにマッチングした考え方を調べて持ってくることで、自分が正当化されますし、難しいと思ったら情報を基に自分の合いそうな世界に飛び込めばよいと考えてもいいように思えるくらい情報が手に入りやすくなっています。したがって、目の前の人を良く観察することの必要性を感じていますが、「どこをどのように観察すればよいのかわからない」その状態で対応するので、自分なりの世界観の常識をもってきて当てはめようとします。当てはまらなかったら、次の世界観の常識をもってきて、そのうち、その人のせいにしてあきらめてしまったりするのです。そんな自分の目の前の材料とうまく”やり取り”できずに、かつ相手をわからないまま時が過ぎていき、不具合を抱えたまま、調子を崩したり、周りを攻撃してしまったりするのだと思います。私は、１年の中で人の活動の不安定な時期が、１１月と２月、５月あたりだと思っています。関わっている対象の人もそうですし、スタッフも同様に不安定になります。身構えたりしませんけど、少し知っておくと乗り切ることが出来ます。
19Oct
- ”判断力”について
  こんにちは。雨が今日から続くようです。寒くなりましたね。タイトルにある”判断力”ですが、今日のような寒い日にどんな服装にするか大げさに言えば、”判断”することが難しい朝でした。ゆっくりとひも解いてみると、・まずは、今日の天気の見通し（最高気温、昨日と比べてどのくらいか考える。→昨日の体感を思い出している）・寒さに対する自分の経験（ここ数年、寒いと感じるだけで気持ちが滅入る。）・洋服の在庫（冬物の用意はあるか。・世間の様子（自分だけ、もこもこの変な恰好をしていると恥ずかしいな）などと考えてから、実際に洋服を着替えながら、洋服を選んでいたようです。いろいろ書き連ねるとこのようにさまざまな材料を整理して決定しているんですね。”自分に寄せて”もしくは”自分なり”に自分にとって良い方向に考えて決めているんですね。ある程度、”自分”の好みや自分なりの考えるプロセスがあって、その道筋をたどって決定する。洋服を選んだり、食事を選んだりする日常の事から、仕事での選択や、人生の選択をしなければならなかったりする”判断力”はどのように培われて来たのでしょうか。”理解力”とも関連するのですが、情報をどのように蓄積して、もしくは、蓄積する際にどのようにカテゴライズして貯めているのか。その情報をどのようにアウトプットしているのか。などを理解した上で、どの辺りを理解して選択しているのか。もしくは、判断しなければならないことの理解はどの程度あるのか。果たして、その判断は、その判断課題にマッチングしているかなどを”しつこく”確かめた上で、関わります。決して、その人が「そのように言ったから。」「そのように思っているだろう。」などというような曖昧な状態で関わったりしません。その人の”好き””嫌い””得意””不得意”などを簡単に並べたり、相関関係を論じたりせずに、それぞれを深くしっかりと確かめた上で、全体を見回した状態で、再度、その人の”判断力”を明確にします。さらにその人の”理解力”だけではなく、過去の”判断”の経過やその後の結果などを重ね合わせて、どのくらい、どのような傾向の”判断”をしてきた背景を重ね合わせて、その人の”判断”を支持します。一言でいえば、その人の”判断力”を深く、知りながら同時進行で、”判断”内容を精査した上で、その人らしい”判断”になっているかを一緒に共有しながら進めます。人のその”判断”がどのように構成されているかを知るためにも、その人の”判断力”を日頃から意識して向き合うことが大切であると思っています。
18Oct
- しつこく”理解力”を意識する。
  こんにちは。寒くなりました。縮こまってしまう毎日ですね。人と関わる仕事をしていますが、今週はちょっとお休みをいただいて今日からまたぼちぼちとやっております。さて、早速休んでいる間に起こっていた出来事をスタッフが語り始めようとします。語り始めのスタートを少し聞くと、仕事に照らし合わせて聞いてしまっているので、「この話は、こっちの方へ行くなぁ。残念ながら必要のない要素が多いな。」とわかってしまいます。さらに「なにをどのようにしたいのか」を考えずに話をしているな。ともわかり、全部聞かなくとも、わかっている材料で、まず①この仕事の目的②この話の要素③求められるべき道筋などをこの振られた話の中で関連付けながら伝えていきます。　報告の仕方が悪いと言っているわけではありません。仕事の取り組み方が悪いと言っているわけではありません。話の内容に登場人物と出来事は語られますが、そのスタッフ自身が全く不在なのです。その不在感は、良く言えば「客観的な」報告で、悪く言えば、「意味不明な」報告になる。つまりは、「何かを考えた上での」報告でないとすぐに判断しました。わかりにくい話だと思いますが、人と人にはさまざまな立場や環境や役回りのようなことがあって（背景ともいいますが）お互いの関心事というのがあって、その上にやり取りが成り立つと思うんです。そのやりとりが一方的になってしまったり、不明確になってしまうと成立しないんだと思います。職場ですから当たり前の①目的があって、②目的を遂行する手順もあり、③現状をどう受け止めて、どのように対応するかという考えがあること、という基軸があってお互いが成立すると思うんです。人と関わる仕事で勘違いされやすいのですが、人と関わるから感性や感情が大事であると思われがちですが、お互いの関係や目的などをどのように”理解”しているか。もしくは、”理解”しようとしているかを確かめ合わないとならないのです。その後にどのように感じているか、どのように思っているかを確認していくことが必要ではないかと思うのです。”理解力”というのは、単純に理解している能力という意味ではなく、どのようにその人が情報を受け取って、どのように処理する傾向があって、そればどのような背景から強化されてきたのか？もしくは退行してきたか。などを丁寧に（”しつこく”）知ったうえでやり取りしていくことで、共有もしくは共通の”信頼”が生まれる第一歩になると思っています。今日のスタッフとのやり取りは、今関わっている仕事のフレーム理解をどのようにしているか。もしくは、報告の内容にどのように理解して対応しているか考えられているか。を確かめるためには良い機会だったと思います。人と関わる仕事ですが、わかったつもりで、進めようと人はしてしまいます。そのスタッフの報告にもわかりやすい期限（日にちなどのスケジュール）が先に報告され、その期限を軸に物事を考えよう（捉えよう）としているスタッフの理解の様相が見えてきました。したがって先に述べたような手続きで共通の仕事の話としての視点を捉えなおし、再度、報告に絡む処々の対応の見通しを考えてもらうことが出来ました。人と関わる仕事は、良く”本人中心”とか”寄り添って”とか耳にしますが、何か判断するときや決めるときには、意外とその大切なスローガンは置き去りになってしまい、いつの間にか、期限やわかりやすいものにすり替えられてしまうようです。常に、周囲の人々の理解力の成立過程や現在の位置について考えながら取り組むとおのずとどのような方向で進めばよいかが見えてくると思います。”しつこく”頑張ります。
13Oct
- 人とのかかわりには、順序がありますよ。
  こんばんは。かなりの人は、”その人のために”と自分の正当性を主張します。でもかなりの人は自分のための行動です。自分のための行動でいいんだと思います。強く優しく自分が満たされた後、他人が見えてくると思うので。自分を大事に。と周りと上手くやって。は順序があります。いい人は、自然といい人ではないのです。自分が納得して、相手の事を考えられる原則をわからなれればならないと思います。わかりたいなら、丸呑みせずに、分かりあえるように挑まなければならないと思います。挑むのはしんどいですが、挑まないかぎり分かり合えないのです。挑みかたはいろいろありますが、人にかかわる仕事をしている本当の人はわかります。さらに言うと、わからない人は人にかかわってはいけません。（仕事として）分かり合うことは、確かめ合うことです。自分にとってわかりにくいことから逃げずに、どうやったら確かめ合えるかを対象者のみならず、プレイヤー同士でも確認しなければなりません。まさに知りたいなら”確かめる”です。深めたいなら””しつこく””です。初めての夜の発信です。たぶん、数日は発信しません。誰も気にしていないと思いますが、気楽に過ごします。
- ミドルの軸
  こんにちは。なんだか天気は下り坂。仕事は週末ですので、後ひと息といったところでしょうか。みんな一生懸命取り組みます。それぞれの一生懸命なので、空回りしたり、滑ったりしているようです。人と関わる仕事をしていると”それぞれの価値観を大切にしよう”という自然発生的なスローガンが流れ、対象者への仕事の方法も同じスローガンをスライドさせて利用している職場の人もいます。”それぞれの価値観”は大事で、大切にします。しかしながら、あえて誤解を生むことを承知でいいますが、仕事の”目的”に沿った自由闊達な議論の中が必要であり、その人の野放図な”価値観”を尊重することではない。という点があまりにも伝わりにくい業界であると感じています。私たちは職場において仕事の”目的”を遂行するための人であって、普段からの全人格をそのまま反映して仕事に臨んでいるわけではないんです。当然、仕事としての自分の”価値観”はありますし、組織としての”価値観”も構成員の一人として責任をもって吟味しなければならないと思っています。プレイヤーとして、人と関わる仕事の中身の議論をしているうちにプレイヤー自身の”価値観”ぶつかり合いになってしまい、行きつくところは、対象者へのかかわり方ではなく、組織の在り方やチームの在り方になってしまいます。先ほどお伝えした。仕事の”目的”に沿った”価値観”のぶつかり合いや吟味なら良いのですが、どうも自分の”価値観”のみで議論をぶつけるので、消耗戦になっているようです。そこで、昨日も話しましたが、組織のマネジャーとして、プレイヤーとしてミドルマネジャーの存在が必要に思います。絶対的な決裁権を持っているわけでもなく、仕事の”価値観”と未熟なプレイヤーの状態が、自分が通ってきた道だからわかるミドルの存在が、良い方向へ導いてくれると思います。しかしながら、在籍年数だけでミドルになれるわけではなく、適当な調整役を期待しているわけではないので、”やりとり”を丁寧に重ねねがらプレイヤー同士が参加して一緒に物事を作る環境を意識して作らなければなりません。そのためにもミドルの軸としてどの場面においても次の４つの意識をもって、人を見立てて、確認することが必要であると思います。この４つの事柄は、実はミドルにかかわらず、人と関わる仕事にはとても必要な事柄ですが、未熟なプレイヤーに項目を植え付けてもなかなか身につきません。実践を乗り越えてきているミドルには実感のある項目になっているでしょうし、ミドルがプレイヤーと接するときこの項目を整理しながら”やりとり”をすることによってチームの軸にもなり、人と関わる仕事の根幹をベースアップできることになるのです。では、４つの事柄というのは、どのようなことがらでしょうか。関わる対象者も職場のプレイヤーもともに次の事柄を意識して、観察・整理・アプローチすると良いと思います。①理解力②判断力③行動力➃発信力よくあるような事柄ですが、実は、この４つの事柄は、単に人の能力ということではなく、その能力を持つ背景や経過などを丹念に意識して確認していかなければ、この能力を使ってどのような結果が出せるか。また、これまで出せてきているかが、わかりません。重なり合った結果今の目の前の人がいるということを意識して、その人がどのような構成要素でここにいるかを意識して対することによって関わりが変わってきます。もう一度言いますが、対象者は仕事の対象で、よーく観察しますが、意外と自分の身の回りの人の事の整理はしていません。ミドルになると、良く先輩として、とか管理者の入り口としてとか、言って観察するよりは、眺めてしまうことが多いと思います。関わる対象者へは、領域や求める結果に基づいて①～➃位の項目を整理して、関わるときに確かめつつ、丁寧に、それこそ”しつこく”わかり合えるまで関わるでしょう。私も何となく仕事が手につく年頃の時、生意気にも「関わる人の気持ちや対応は、わかるが、プレイヤーの気持ちや対応はわからない。だって、対象者への関わりが仕事の対価になっているのだから。」と間違えを犯していました。ある意味合っているようですが、仕事の対価としては、先人として、後から来る人が迷わないように導くのも対価のうちに入っていることがわかっていませんでした。年がたって、人と関わるだけではなく、事業として途切れることなく、関わり続けるための土台を”運営（経営）”するということを頭の片隅に置くようになると、プレイヤーにもともに進む仲間としての”しつこさ”を発揮したほうが効果が上がり、ともに実感でき、関わる対象者へも質の高い関わりが出来ることを実感しました。常々、当たり前のことを書き連ねていますが、シンプルなことがとても大切で、難しいと感じています。
12Oct
- ミドルマネジャーが必要。
  こんにちは。人と関わる仕事をしているというと、人相手なので、働く人の”素養”が大事という声をよく聞きます。「ごもっとも」と言いたいところですが、その人の”素養”も大事ですが、働く組織がしっかりとしていてその人の”素養”を引き出すことが必要であると思っています。「教育」をする。と言ったことが必要であることは言うまでもありませんが、人と関わる仕事においては、”相手”が存在しておかれている”立場”や”環境”によってある程度のタイプ訳は出来ますが、その場の自分なりの”判断”が必要になってきます。学校教育で教わってきているように、一つの解答を目指す。もしくは、自分で覚えたことを問題に当てはめて答えを出すやり方が社会の課題に対して有効でない場面も多く、せっかくの”素養”があっても十分な自分らしいフィールドが作られる前につぶれてしまいます。人と関わる仕事をしていると、関わる対象者については、とても観察し、考察し、熟慮を重ねて行動するくらい用意周到ですが、こと組織のことについては置き去りになってしまっているような気がします。組織のトップは、ある程度自分の経験に基づいた勘所を持っており、トップになるくらいですから、先ほどの”立場”や”環境”をうまく活かして”結果”を出してきたのだと思います。そのトップマネジャーが、これから関わろうとする新しいプレイヤーに今までの経験を話しても、どこを覚えて、どこを活かして取り組めば良いか。新しいプレイヤーには他人事として（憧れたり、感心したりするが、大抵はすごい人だからね。と思ってしまう。ことが多いようです。）捉えられ、日々のプレーに活かすことが難しいと思います。今日、仕事で今のチームの責任者と話をしたのですが、プレイヤーより余裕があり、”立場”や”環境”の作用を推測でき、さらにプレイヤーの”素養”を感じることのできる、「ミドルマネジャーの存在は大きいよね。」と話していました。プレイヤーが道に迷わずに進めるように道しるべになる効果も期待できますが、大きくなっているトップマネジャーとのパイプ役を担ってもらわなければならないと思います。現場を分析して、トップの目指す方向性と現場の調整をし、時には、トップに現場を伝え、また逆にトップの状況をプレイヤーにわかりやすく解釈する。そんな存在が機能することによって、組織の目的や目指すところが明確になると思いますし、評価基準もしっかりと決まってくると思います。この当たり前のようなことが、なかなか人と関わる仕事の組織ではできにくく、人柄でトップになって、そのトップの力で組織を引っ張っていくそんな組織が良く見られます。当然のごとく、そのトップの力に頼っているので、なかなか組織が育ちにくく、一山超えないプレイヤーが途中で折れてしまうことが良くあります。トップの力があるうちは良いのですが、そうそうトップも頑張れませんよね。いろいろ書きましたが、それぞれがメンバーであるだけでなく、プレイヤーとして機能するためにはマネジャーの存在は不可欠だと思います。人にかかわる仕事だからこそ、一人のプレイヤーの頑張りだけではない、チームの力が必要だと思っています。というよくあるお話でした。
- なんで”しつこく”なの？
  こんにちわ。昨日から始めています。何かを発信したくて始めましたが、こんなんで良いのでしょうかね。さて”しつこく”ですが、正直言って、ちょっと真面目に考えてみて、ブログの設定の確かアカウントといったところがったか。（PC不得手でそれすらも覚えていませんが）人と関わる仕事をしているので、当たり前に片っ端から”sasaeru"とか”sinrai"とか入れてみたら使用済み。せっかく書くのだから日頃から良く使っている信念のある言葉をと思ってみたけど、他人のことはすごく興味を持てるのですが、自分が普段何を思っているのかを表そうとするとつまりまして。そこで、よーくよーく考えると、この仕事をしていて自分の武器は何かな？と思うと”しつこく”していることかな。と思いつき、アカウントにしてみると誰も使っていないようだったので、”しつこく”採用になりました。思い付きですが、かみしめると（大袈裟ですが）、”しつこく”は「あきらめない」または「ていねいに」に置き換えることが出来て、どんな人と関わっても困らずに進んでこられた要因かな。とも思います。もちろん、言葉では”しつこく”となっていますが、相手のペースを見ながら対応しています。（つもり）”先走り”や”思い込み”が人と付き合う上では、一番いけないことであると思います。この辺りもお話ししたいし、しかしながら、人と付き合う上では、”見当”をつけたり、”仮説”を立てて見立てを立てることも必要です。似ていますが、全く違うことです。この辺りがわかると、さまざまな人間同士の間も無理なくうまく行くと思います。こんな話は、誰向けに、何をターゲットにしているかわからないと言われそうですが、好きに書いてみながら進めながら考えたいと思います。
11Oct
- 成長する人
  考えている人は成長しますね。考えるとはどのように。とよく聞かれますが、疑問を持ったり、物事を理解するにはどのような視点で確認すれば理解しやすいのか。比べたり、眺めたり、同じところと違うところを見てみたり、常に興味関心をもって取り組む人が成長しますね。逆に多くの人は、与えられた情報をそのまま飲み込んで、そのまま疑問を持たず取り組んでみても振り返りもせず、いつもいつも同じ過ちを繰り返す。考えて取り組んでほしいと言っても、どこでどのように取り組めばよいかわからないので、躊躇したり、固まってしまったり。そんな時は、停滞しているのではなく退行しているんです。興味関心をもって確かめて、考えて、進んでいる人は成長します。人と関わる仕事をしているとすごく良く感じます。

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