ただいま深夜のガストで仕事しております。
なーんとも気乗りしない仕事がある場合は、ガストとか仕事するしか他に
やることがない環境に身を置いてみると不思議と進んだりするものですよ。
それに他のテーブルの会話聞いてるのも
ちょうどいい気分転換にもなりますしねー
タイトルに初心者さんの逆ギレにどう対処するかと書いてみましたが
特に私が責められてるってわけではなくて
有名なアフィリエイターさんの問い合わせページを色々と見てましたら
そんな感じの面倒くさいことを回避するための文章がけっこう見受けられたので
いろいろ大変なんだなーと思いまして。
私の場合では、マジック商材のほうは見事にノークレームでして
まあ、DVD見ながらマジック練習すれば出来るように作ってますので
クレームとか質問とかってめったにないんですけど
アンビシャスカードのほうは、かなり質問があったり
キレて問い合わせしてくる方もいらっしゃいます。
上位表示効果の高い海外サイトからリンクを送るという内容なんですが、
海外サイトなので仕様の変更とか、サイトのコンディションとか、規制とか
けっこうな頻度でコロコロ変わるんですよ。
それでマニュアル通りに作業してるのに、マニュアルにはない画面が出てくるとか
アカウントが取得できないなどのトラブルですね
この辺りの質問が多いので、集中的に売れてる時期は
サポートが殺人的な量になったりします。
ベストは尽くしてるつもりですが、物理的に海外サイトがうまく動作しないと
なれば、イライラするでしょうし、こちらの不備として問い合わせがきます。
商材を販売している立場なので問い合わせには応じる責任がありますし、
解らないことは聞けばいいと思います。
ただ割合的に、質問メールをされる方で
受け取る側にとって心証的によろしくない感じで書かれてくる方は15%くらい
いらっしゃるように思います。
販売者にはそれでも構わないと思いますが(責任ある立場なので)
アフィリエイターさんに対して逆キレして連絡するのはちょっと
違うでしょーと。
よく聞くのは、質問してる立場なのに
やたら上から目線の方がいらっしゃるそうです(笑)
これはなんとなく解ります。大抵のアフィリエイターさんにこの話題を振ると
よくぞ振ってくれた! という感じで思いの丈をぶちまけタイムになりますから(笑)
まあ、人は感情の生き物ですから
キレることもあると思うし、顔の見えないメールという手段はキレやすいメディア
だとも思いますが、
やっぱり基本的には、自分のことは自分で解決するって心構えがないと
稼げるようになる前に挫折していくんだろうと思っています。
ウチの場合の対処法としては、メールでは内容が多岐に渡りますので
一度スカイプでお話しましょう。と相手に投げてます。
メールなどのテキストだからキレやすいのであって
スカイプなどの対面に近いカタチで交流すれば、人間同士ですからね。
前向きな方同士なら、大丈夫ですよ。