丁寧な対応なのにイラつく電話

『０３』から始まる電話は

まず出なくなりましたが

たまに何となく出たりします。

なぜ出ないかと言いますと

ほとんどがセールスだからです。

今日がその『たまに』に出た電話でした。

『お世話になっております株式会社〇〇の〇〇と申します。

失礼ですがオーナー様、お手すきでしょうか？』

元気よく少し早口です。

ここでまずツッコミたくなり

ここ最近はつっこませてもらっています。

『え？あの申し訳ありません。

何かお世話になるようなことがありましたでしょうか？

あのすみません。会社名もう一度よろしいでしょうか？

…お名前も忘れてしまっているかもしれません』

初めての電話で、何もお世話してないはずです。

この定型文を読み上げた挨拶の時点で

すでにセールスとしてはNGです。

丁寧、元気でハキハキすれば良いのではないと

電話を受けて良くわかります。

なぜネット関係のセールスは

揃いも揃って『お世話になっております』と言うのか

不思議なのです。

はじめまして、お電話に出ていただきありがとうございます。
お忙しいところ、時間を割かせてしまい恐縮です。

とかの出だしに何故しないのだろう。

そう言われたら、僕なら話を聞くかもしれません。

自分の頭で考えよう。

上から言われたままではなく

自分の頭で考えよう。

相手のニーズを無視

『集客に絶大な効果あり、オーナー様に喜んでいただけるかと思います』

集客困っていると、いつ言いましたか？

僕は現在リラクゼーションサロンの仕事は

調整しているところです。

コロナで大変な状況になってしまってから

あらゆる方向からリラクゼーションの営業もしてきました。

おかげさまで

常連さまに迷惑をかけるくらいのご依頼が増えました。

新規開拓も必要ではありますが

どんな時も支えてくれた常連さまを

ないがしろにするわけにはいきません。

１対１の仕事なので

たくさんの連絡が来たとしても

断るしかありません。

『ありがとうございます。現在、新規の方は大丈夫です』

『はい。でもたくさんの方に喜ばれているシステムでして

きっとオーナーさまにもご納得いただけるかと思います。

来週お時間いただけたら、弊社のものが説明にあがります』

うん。だから…

時間泥棒は嫌いなので

有無を言わないで電話を切ってもいいのですが

出たからにはきちんと対応したい。

それはもう『人として』

『ありがとうございます。

この仕事は波がありますので

いつかお世話になるかもしれませんが、今は大丈夫です』

『そうですか。でも波が来てから対応しては遅いですよね。

来週がそちら近辺を回っていますので

もっと気を楽にして聞いてもらえたら良いかと思います』

うん。別に緊張して断っているんじゃあなくてね…

もうこれはダメだと思い

『大丈夫です！ありがとうございます！』と

最後はバツんと電話を切って着信拒否設定にしました。

大人対応してたのに…

なぜ勧誘が嫌われるのか？

MLMに関係なく

セールスは嫌われる傾向にあります。

今回の電話が象徴的です。

とても丁寧でハキハキしているのですが

相手のニーズを完全に無視。

『オーナーさまのお役に立てるかとお電話させてもらいました』

ニーズも聞いてもいないのに

『お役に立てる』はおかしい。

これをドテラのMLMに置き換えてみましょう。

ニーズを聞いてもいないのに

『あなたに良いと思って』はかなり危険。

その先に、ドテラ登録の話に繋がれば

『なによ、結局お金じゃない』になりかねません。

ここでプンスカ怒られて

『なぜ耳を傾けようとしないのよ！』と

プンスカ怒るドテラ会員さんのほうがおかしい。

『耳を傾けようとしない』のは

『耳を傾ける価値がない』と思われたから。

相手のニーズも知らないのに

一方的に話をしたら『耳を傾ける価値のない人』になります。

ニーズ掘り出し

ニーズを掘り出して話を切り出す。

ニーズを聞き出すために友人と会えば

それは結局勧誘目的の空気が伝わります。

された側だから分かるのです。

ニーズポイントの話がきた時に

『待ってました！』と

ギアが入るのが伝わるのですよ。

それを１度されると

２回目会う気がうせるんです。

『またギア入れられたら嫌だなぁ…』と。

ギアを入れるほうも嫌だと思います。

『またギア入れるタイミングを待ちながらお喋りするのかぁ…』と。

こうなってしまうと

もう前の友人関係ではなくなりますよね。

友人勧誘は絶対ダメとは思っていません。

しかし、web集客ができた上での友人勧誘は

かなり気持ちが楽です。

本当に『話の流れ』で話すことができるからです。

友人に声をかける機会はほとんどありませんが

『やりたいと思ったら時間作って説明するよ』

くらいの気持ちでいられます。

web集客は積み上げ型のビジネスです。

積み重ねれば積み重ねるほど

のちのち楽になります。

●ドテラというネットワークビジネスをしています。

●毎月の製品購入１４０００円くらいです。

●友人知人に声をかけないWEB集客メインの活動です。

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年金的に収入になる可能性があります。

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毎月WEB集客の勉強会があります。

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ムサシグループ

ムサシこと

中和田收でした。

お読みいただき

ありがとうございます！