楽天市場で出店してる某ショップで、フロントガラスにつける
【ロール式のサンシェード】
を購入しました。
現在使用してるのが、2個に分かれてる分でしたが、一本で全面覆うのを見つけたので購入しました。
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まずは結果から、・・・・・
お店の対応が最悪です！！
明らかに商品説明や掲載画像と実物が違いすぎるにもかかわらず、頓珍漢な返答だけして返品交換受け付けませんでした。
左のサイズがサイト上に掲載されている画像です。
我が愛車のダッシュボードサイズがMax134cmで、引き上げた際にサンバイザーに引っ掛ける箇所の横幅がMax120cmでした。
サンバイザー部分って大きすぎると左右の窓に干渉しちゃうので、120cmでジャスト！
で、実際に送られてきた商品のサイズが、右の図です。
明らかに遮光面のサイズが違いすぎる。
これだと、ひっかけたときに左右に片側10cm近くの空間が出来て丸見えになっちゃいます。
※実測写真はこちら
ショップに問合せして、巻き取りバーのサイズと引き出しバーのサイズが違うのだったら、130サイズに交換して欲しい旨を出しました。
明らかに商品画像と違うので、本当は返品まっしぐらです。
でも、120サイズで105cmになるんだったら、130サイズだったら115cmで、まだましかなと思っての妥協でした。
ところがショップの返答が・・・・・・
＝＝＝＝実際の回答＝＝＝＝
➀ご注文いただいた商品のサイズ表記はロッド（本体バー）の長さが120cm、布（シェード生地）の幅が100cmとなっております。
そのため、引き出した際の生地幅は約100cmとなり、120cmの幅で遮光する仕様ではございません
➁商品オプションのサイズ表記は「100cm 布幅 * 120cm ロッド長」と明記されており、120cm はロッドの長さを指す仕様となります。
商品オプションに明記の通り、120cmはロッド（ポール）の長さであり、布幅は100cmという正規仕様であるため、不良品に該当しないとの判断です。したがいまして、返品・返金には対応できかねます。
➂現状では、120cmのロッドと布幅100cmは正しい仕様のため、不良品に該当しません。従って、無償での返品・返金はお受けできません。
＝＝＝＝ここまで＝＝＝＝
数回に分けて写真も送って状況を説明しても全く理解されません。
商品説明はこうなってます。
・100cm布幅×110cmロッド長
・100cm布幅×120cmロッド長
・100cm布幅×130cmロッド長
この記載と、上の写真で比較すると、明確に引き出した長さ（幅）が100cmです。
そうでなければ、130cmのロッド長の商品で、巻横幅が100cmしか無ければ、3タイプの商品ラインナップの意味ないですよね？
そこを全く理解してないんです。
記載のサイズうんぬんより、掲載画像と明らかに違うのであれば、返品返金対応は行ってしかるべきと思いますが、どこまでも不誠実なショップです。
最終の回答がまだ来ていませんが、返品しないのであれば、楽天市場に通報しようと思ってます。
もしかしたら、楽天市場も前回のメルカリさん同様に、不誠実な対応されるかもしれませんが・・・・・。
でも交換もされないとなると、どうしようかな・・・・・
新たに別ショップで130サイズ購入するのも手ではありますが、決して安い買い物じゃないので勿体ないですし・・・・・・。
メルカリで売るにも、梱包サイズがデカいので、送料考えると売っても利益は微々たるもの・・・・。
諦めて【寸足らず】で使うしかないのかな
このショップめっちゃ腹立つ！！