深層演技（deep acting）とは、感情労働の一種で、個人が自分の内面の感情を変化させ、組織の求める感情を真に感じようと努力することを指します。以下のような特徴があります。
1. 感情の内面化：深層演技では、個人は組織の求める感情を単に表面的に表現するのではなく、自分の内面の感情を変化させようと試みます。例えば、接客業務で怒りを感じた従業員が、お客様の立場に立って共感することで、怒りを和らげ、真の笑顔で応対することなどです。
2. 感情的不協和の軽減：深層演技では、個人の内面の感情と表出する感情のギャップが小さくなるため、感情的不協和が軽減されます。
3. ストレスの軽減：深層演技では、個人は自分の感情を偽装するのではなく、真に感じようと努力するため、表層演技と比べてストレスが軽減される傾向があります。
4. サービスの質の向上：深層演技では、個人の感情表現が真実味を帯びるため、サービスの質が向上する可能性があります。お客様は、従業員の感情表現が本物であると感じると、満足度が上がることがあります。
5. 職務満足度の向上：深層演技を行う個人は、自分の感情と表出する感情が一致しているため、職務満足度が高くなる傾向があります。
深層演技の具体例としては、以下のようなものがあります：
- 看護師が、患者の苦痛に共感し、真の思いやりの心を持って看護ケアを提供する。
- 教師が、生徒の気持ちを理解しようと努力し、真の関心を持って生徒に接する。
- 営業担当者が、顧客のニーズを真摯に理解しようと努力し、真の熱意を持って商品を提案する。