いつもありがとうございます！
DreamFactoryの木村ことしーちゃんです！
最近はおかげさまで多数の方からお問い合わせやご依頼を頂き
メールのご返信や発送完了に遅延が出てしまい
誠に申し訳ございません。
先日お客様より厳しいご意見、ご指摘を頂ける機会があり
社内でミーティングし下記のように改善しご対応させて頂きます。
その１）連絡が遅い！
こちらにつきましては5月度より新たにメール対応専門のスタッフを増員いたしました。
メールのみを担当するスタッフにお客様からのご連絡を
随時確認し即座にご返信するよう指導させて頂きます。
その2）発送までの対応が遅い
発送の遅延につきましてはこちらも梱包スタッフを増員し
到着した日より1～2営業日での発送を徹底致します。
（例：月曜に商品が到着いたしましたら水曜には対応完了）
(ファイルが確認できない商品及び破損商品は前後する場合がございます)
その3）商品の状況がわからない
今まではご依頼頂きましたご依頼に対して
発送完了後の「商品を発送しました」のご連絡のみでしたが、
お客様のいつ届いて現状はどうなのか？と言う不安や悩みに対し
メール担当スタッフを導引したことによって、
「発送依頼の確認」及び「商品到着連絡」が可能となりましたので
お客様の商品がいつ弊社に到着し、いつ頃発送完了かを
お客様に提示させて頂きます。
その4）お客様へ弊社のニュースや他サービスの詳細が確認しやすいよう
HPおよびブログを定期的に更新しサービスを身近に感じて頂けるよう
日々の業務連絡等をアップさせていただきます。
以上を改善しお客様へ
「使ってよかった！」
と言っていただけるよう常に精進させて頂きます。
それでは今日からブログ再志向でいきなりの業務連絡のみですが
宜しければ今後ともチェックしてください！！
▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲
Amazonやネットショップで配送代行をお探しのかた是非!!
DreamFactory
DreamFactoryの木村ことしーちゃんです！
最近はおかげさまで多数の方からお問い合わせやご依頼を頂き
メールのご返信や発送完了に遅延が出てしまい
誠に申し訳ございません。
先日お客様より厳しいご意見、ご指摘を頂ける機会があり
社内でミーティングし下記のように改善しご対応させて頂きます。
その１）連絡が遅い！
こちらにつきましては5月度より新たにメール対応専門のスタッフを増員いたしました。
メールのみを担当するスタッフにお客様からのご連絡を
随時確認し即座にご返信するよう指導させて頂きます。
その2）発送までの対応が遅い
発送の遅延につきましてはこちらも梱包スタッフを増員し
到着した日より1～2営業日での発送を徹底致します。
（例：月曜に商品が到着いたしましたら水曜には対応完了）
(ファイルが確認できない商品及び破損商品は前後する場合がございます)
その3）商品の状況がわからない
今まではご依頼頂きましたご依頼に対して
発送完了後の「商品を発送しました」のご連絡のみでしたが、
お客様のいつ届いて現状はどうなのか？と言う不安や悩みに対し
メール担当スタッフを導引したことによって、
「発送依頼の確認」及び「商品到着連絡」が可能となりましたので
お客様の商品がいつ弊社に到着し、いつ頃発送完了かを
お客様に提示させて頂きます。
その4）お客様へ弊社のニュースや他サービスの詳細が確認しやすいよう
HPおよびブログを定期的に更新しサービスを身近に感じて頂けるよう
日々の業務連絡等をアップさせていただきます。
以上を改善しお客様へ
「使ってよかった！」
と言っていただけるよう常に精進させて頂きます。
それでは今日からブログ再志向でいきなりの業務連絡のみですが
宜しければ今後ともチェックしてください！！
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