ネットショップBASEで売上を上げる為に絶対にやらなければならない5ステップ
ネットショップにおいても、売上を生み出すための公式があります。 あなたもこの公式を理解して、収入を上げれるようにしていきましょう。
更新日:2016年02月13日 09時00分
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≪もくじ≫
１、ジャンルを決める
２、購入者を決める
３、購入するタイミングをイメージする
４、お客様になりきる
５、ペルソナ＝ターゲットを決定する
最後に
１、ジャンルを決める
ネットショップを構築するする上で、 既に売りたい商品やサービスが 決まっている方もいますが、 あなたが売りたいと思っている 市場の強豪他社を調べておくことも、 このジャンル決めには含まれています。 例えば、アパレルにおいて、 『ロリータ系』のショップを 構築しようとした時に、 きっとあなたの頭の中に浮かんでいる イメージと一般の方がイメージする 商品はきっと似ていると思います。 でも、他のお店と差別化するには、 他のお店が何をしているかを 知らないといけないと思いませんか？？ 商品数はどれくらいあって、 カテゴリ分けはどうしているのか、 どのようなセールがあり、 購入者にはどのようなメルマガを 発行しているのか、 紹介制度やポイントカードはあるのか？などなど あなたが出店するジャンルについての情報を あなたがどれくらい収集しているかで、 売り上げは変わってきます。 これは絶対です。 是非、ジャンル決めには 時間をかけてやってみてください。
２、購入者を決める
ここでは、おおまかにどのような人が、 どんな時に、便利だと感じるのか？？ を考えていきます。 あなたのショップに訪れる人は、 男性・女性なのか、 学生・主婦・会社員・起業家なのかを イメージしていきます。 そして、あなたのショップの商品や サービスを使うことで、 お客様はどのような気持ちになるのか？ まずはこの辺りをイメージしていきましょう。
３、購入するタイミングをイメージする
あなたが楽天やアマゾンで 商品を購入し時を思い出してみよう。 SNSで友達がシェアしていた アパレルショップが気になり、 そのリンクをクリックして ネットショップにたどり着いたとします。 その時に、あなたがそのショップで見るのは、 どのような情報ですか？ 商品の全体写真、その商品を使っている様子、 商品の中身の写真、アパレルならば 裏地の色を見たりのではないでしょうか？ もしかした、サイズや素材を見たり、 原産国などを見るかもしれませんね。 それとも、レビューや星の数が 気になってしますかもしれません。 そして、それらを見てもお気に入りにいれて、 その場では購入しないかもしれないですよね。 このように、あなたのショップに訪れた方が、 どの部分を見て、購入にまで至るのかを イメージしておくことが とても大事なのではないでしょうか。
４、お客様になりきる
１～３のステップをして頂くと、 あなたのお店に来てぐださる お客様のイメージが できてきたのではないでしょか？？ ですが、そのお客様があなたのショップを 意識的に検索して、あなたのショップにまで 来てくれるようになるには、 広告費をかけないと厳しいでしょう。 そこで多くの方は SNS（facebook、Twitter、instagramなど）を 使ってショップを紹介しています。 お客様が有益な情報を取るために SNSを見ているのではなく、 無意識に見ているので、 SNSであなたの記事や画像を見たときに、 もっと見てみたいと思ったり、 どんなショップどろうと 興味を持ってもらいたいので、 お客様がいつ、SNSを見ていて、 どのような生活パターンを 送っているのかを知らないといけないのです。 そのために、お客様と同じような 行動を取ってみることが 一番簡単だと思います。 是非、お客様になりきってみてください。
５、ペルソナ＝ターゲットを決定する
・情報源 ・新しい情報の入手の方法 ・よく読む雑誌やブログ、Webサイトなど ・よく使うソーシャルメディア、ソーシャルなつながりなど ・情報入手によく使うデバイスとその利用シーン ・プロフィール ・年齢、家族構成、学歴、収入レンジなど ・購買に優先する項目 ・業者との接触方法（電話、メール、面会など） ・製品やサービスを調べるにあたっての行動パターン（インターネット、展示会、セミナーなど）
１～４のステップでお客様のイメージがついたところで、 それを文字で書いておくといいでしょう。 ペルソナとはあなたのショップに訪れて、 商品を購入してくれるであろうターゲットのことです。 ターゲットが明確でなければ、 どのようにして、お客様を集めたら いいのかわからず、 集客ができなくて、せっかくのショップも あっという間に潰れてしまうでしょう。 そうしないために、下記のペルソナシートを 参考にあなたのショップのターゲットを明確にして下さい。
ペルソナの参考事例①
ペルソナの参考事例②
最後に、、、
いかがでしたでしょうか？？ ネットショップを構築する上で、 この５ステップを踏むことで 売上をあげ続けることができる ショップを作ることができそうだと 感じてもらえたのではないでしょうか？？ 一つ一つのステップを丁寧にして、 あなたのオリジナルショップを 完成させて下さい。
どうも、ビジネス・エバリュエーターのshinです！！
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