もくじ
１、消費者の92％は広告よりもマスメディアが発信するコメントを信用している！！
２、消費者の86％はネガティブなレビューに揺さぶられている！！
３、全体に向けられたDMやメルマガより、個人向けのメッセージは購入率を6倍にする！！
４、消費者の63％はスマートフォンで購入したい商品検索している！！
５、消費者の21％は決済に必要のない情報を入力させられると購入を辞めてしまう！！
最後に、、、
１、消費者の92％は広告よりもマスメディアが発信するコメントを信用している！！
世の中はまだまだ、マスメディアや 権威を持った方が言うことに 左右されていますが、 あなたはその現実を受け止めて、 それを逆手に取るくらいの気持ちで 望まなくてはならない。 つまり、あなたが情報を 配信する側に回り、 あなたが消費者の行動を 左右するようにしないといけないのだ。
２、消費者の86％はネガティブなレビューに揺さぶられている！！
あなたが商品を購入するときも レビューを参考にしているのでは ないでしょうか？ 消費者の７０％はレビューを参考にしており、 ８６％のユーザーはネガティブな レビューに対して、 購入するかどうか、影響を受けているそうです。 つまりは、あなたのショップを構築した時に、 レビューを書き込む場所があったり、 あなたがレビューを意図的に 操作することが大切なのです。 このことをあなたは強く 認識しておかないといけないだろう。
３、全体に向けられたDMやメルマガより、個人向けのメッセージは購入率を6倍にする！！
想像してみてください！！ 家に届くチラシよりも、あなた宛てに 届いたセールのご案内の方が、 あなたは見るのではないでしょうか？ LINEのタイムラインに上がってくる投稿よりも、 あなたの個人LINEに送られてきた メッセージの方が見るのではないでしょうか？？ そして、このメッセージに、 あなたの名前が入っていたら、 あなたは特別に扱ってもらっていると 感じることでしょう。 是非、個人向けにメッセージを 送る習慣を持っていきましょう。
LINE@はおススメです！！
４、消費者の63％はスマートフォンで購入したい商品検索している！！
『歩きスマホ』という言葉ができるくらに、 世の中の方は、スマホをどんな時も 肌身離さずに持っています。 トイレに行き時も、お風呂中にも、 電車の移動中には人とぶつかるリスクよりも、 スマホが見れないことの方が あなたにとってはリスクだと 感じているのではないだろうか？？ それくらい、その中の人々は スマホを見ているのです。 ゆえに消費者がスマホから検索しているのが 当たり前であり、そこから消費していく 割合が増していることは、 容易に想像できるだろう。
５、消費者の21％は決済に必要のない情報を入力させられると購入を辞めてしまう！！
あなたが決済するときを イメージしてみるといいだろう。 あなたも楽天やAmazonで物を購入した経験は 何度もあると思いますが、 その時に、あなたの名前、住所、 電話番号、クレジットカード番号を 打ち込むだけでも、 面倒だと感じたことはないだろうか？？ 楽天のサイトのように、過去のデータに 基づいて購入できるとかなり あなたのそれを便利だと感じるのでは ないでしょうか？？ つまり、購入のタイミングで お客様にアンケートを取ったり、 不必要なアクションがあると、 右上のバツを押したり、戻るボタンで、 確実にお客様を失っていることが 想像できるのではないでしょうか？ あなたはお客様の行動を想像して、 お客様が不安に思うことや煩雑だと 感じる事象をつぶしていかなければならないだろう。
最後に、、、
いかがでしたでしょうか？？ 消費者の行動心理を知ることで、 あなたのネットショップにおいても、 売り上げが増していくことが 想像できるのではないでしょうか？？ あなたがお客様だったら嬉しいことを してあげるでけで、あなたのファンは 増えてくることでしょう。
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