レスポンス力を上げる

　（2026年4月11日配信メルマガより）

　年度初めということもあり、
　新しいお話をたくさんいただいています。
　とっても有難いことです。


　大きなプロジェクトは、
　私一人では抱えきれないこともあり、
　仲間に声掛けして、
　みんなでお仕事を分かち合うことにしました。


　ある方に、まずはメールで連絡し、
　お電話しても良いですか？と
　お聞きしました。


　相当お忙しいようで、
　しばらく返事もなかったのですが、
　「今日、明日は立て込んでいて、
　　お電話も難しいです」と
　返事を頂きました。


　そうなると、お願いできないということで、
　シャットダウンされてしまった感じです。


　その時点で、この方にお願いする
　という選択肢はなくなってしまいました。


　　　　　〇

　
　一方、別の方にお願いをしようと
　連絡をしたところ、
　とても快いご返事を頂戴し、
　サクサクと話が進みました。


　初動で「気持ち良いご返事」があると
　前に進んでいきます。


　　　　　〇


　一方、とてもお忙しいのを知っていながら、
　お願いした方もいます。


　結局、その方にも、お仕事自体を
　受けてもらえませんでしたが、
　とても気持ち良い対応を頂きました。


　まず、どんなお話なのか、
　お話を丁寧に聞いてくださったのです。


　そして、そうしたお話を出してくれたことに
　深々と感謝の気持ちを頂きました。


　今は、たまたまお忙しいのかと思いますが、
　また何かあったら、お話してみよう、という
　気持ちになれる方でした。


　　　　　〇　


　気持ち良いレスポンスと
　そうでないレスポンスは、
　何が違うのでしょうか？


　気持ち良いレスポンスには、
　３つポイントがあると感じました。


　・スピード力

　・受け止める力

　・感謝する力

　です。以下に所感を書かせてもらいます。


　　　　　〇　


　まず、気持ち良い返事は、
　スピード感が大切です。


　すぐ返事をするということです。


　お話を頂いたら、
　その日のうちに返事があると
　気持ち良いですね。


　早い方は、１時間以内に
　レスポンスがある方もいました。


　２日後や３日後に返事があっても、
　何のことだったか、
　忘れてしまうことすらあります。


　　　　　〇


　次に、受け止め力です。


　ここが難しいと思いますが、
　どうゆう趣旨のお話なのか、
　なぜ自分にお話をしてくださっているのか、
　相手の方が何に困っているのか、
　どう貢献したら喜んでくれるか、などなど
　「相手の立場」を理解し、
　お話自体を受け止める力です。


　この論点がずれたり、
　自分の視点からしか発想がない方は
　お話も嚙み合わなくなります。


　経験値のある方ほど、
　このお話を分かってくれます。

　
　いわゆる察する力ということです。


　察して、お話を受け止めてもらえると
　理解してもらえているという安心感が生まれます。

　
　　　　　　〇　


　最後に、感謝する力です。

　
　これもセンスなのかもしれませんが、
　お話を出してくださったこと、
　連絡してくれたこと自体に
　感謝してくださっているということが
　確実に伝わります。


　連絡する方も勇気のいる行動を
　とっているのです。


　選んで声をかけてくれていること
　有難いことです。

　

　　　　　　　〇


　今日、書いたことを普段から
　全部できている方は凄いと思います。


　私ができているのか、というと、
　できていないことも多いと思います。


　特に、仕事が重なった時には、
　余裕のないレスポンスをして
　しまっていることと思います。


　今日、自分で書いた内容を
　自分に活かしていきたいと思います。