４か月待ちの理由
数ヵ月前
膝が痛くて病院に通っていた
半月版損傷と診断を受けた
昨年末から痛みがあり
年始もずっと痛みをこらえていた
弟の嫁が
「お姉さん
バレー部の先輩たち
みんな膝痛い言うとったよ・・・」
と、今頃過去の古傷か・・・
と放置していたが
流石に我慢ならず
病院に行った
膝に水がたまり
かなり痛くてハイヒールも履けなかった
治療を受けた
ヒアルロン酸注射を５回
それでも治らず
ある方の紹介で
とある治療院に予約の連絡を入れた
４か月待ち
え～～～～～～～～
４か月待ち？？
そりゃダメだ
と鍼灸院で治療を受け
見事治った
３月の時点で
念のためと予約をしてもらっていた
途中、病院からも
「７月５日予定通りでいいですか？」
と連絡が二度あった
そりゃそうだ
４か月も待ったら痛みはなくなっていることもある
それでも行ってみた
今朝７時半に予約
先ほど
ようやく診察を受けることができた
何故４か月待ちなのか？
その理由がよく分かった
これだ！！と思った
とにかく問診が丁寧で
会話が面白い
質問内容も
なるほど・・・
と思うことばかり
社名にいち早く反応され
「すごい会社名ですね
新規開拓
いったい何をやっている会社ですか？」
ここで一気にラポール
「ごめんなさいね。
早く来て頂いたにも関わらず・・・」
待つ患者さんへの労いの言葉
お酒を飲むか（はい！！いっぱい！）
たばこを吸うか（吸いません）
まで含めて
２０項目ほど
質問を受けた
「日本酒とワイン
どっちが体にいいと思いますか？」
の問いに
「日本酒！！」と答えた
「なぜ？」と先生
「直感です！！」と私
「はい。正解」
「ではどっちが料理に合うか
答えてください」
フォアグラには？
ステーキには？
チーズには？
お刺身には？
私は一般論（イメージ）ではと＊＊
と、答えた
実際はチーズに日本酒もあうし
フォアグラにもワインではなく日本酒も合う
そんな会話をした
「はい、おっしゃる通り、
すべて先入観
大事なのは固定概念ではなく
体にいいものを食べて
それと合わせて飲むこと・・・
食べ物が先
お酒が先（お酒ありき）
お酒ばかり飲んでいたら
体に良くないことも教えてくださった
共通の話題で
とっても話が盛り上がった
睡眠が浅い理由も
寝言が多くなる原因も
教えてくださった
ずっと待たされ
あっという間の診察時間
ではなく
じっくり患者さんと向き合う
最後に、受付で
「４か月待ちとはすごいですね」
と私が言ったら
新患は一日
一人だけとのこと
そうでなければ
他の患者さんの治療に時間をとることができない
なるほど！！！
新規が大事なのではなく
既存の患者さんが一番
ここは
本当にそうだと
大きく頷いた
まだお客様になっていない人（患者）
に気を遣うのではなく
既存のお客様（患者）を大事にすること
改めて
勉強になった
う～～～～～む
本当にそうだ
新規開拓は大事
しかしユーザーはもっと大事
今朝は
気付きの多いスタートでした。
頑張ろう！！
今日も素敵な一日の始まりです。
今日の一言
『何が大事か何を大切にしなくてはならないのか
それを改めて気付けた素敵な朝に乾杯！！』
