vol. 424
しんきち です。
さてさて 
昨日はお客様のサロンで
「どう伝えるのか？」のお勉強。
ご来店いただいた
お客様が知りたいと思っている情報
お客様に届けたい思っている情報
発信のお話をしてきました。
自分が届けたいと思うことと
お客様が知りたいと思っていること
そこにはギャップがあったりします。
今は情報社会。
スマホやパソコンで
ちょっと調べれば
たくさんの情報を得ることができます。
お客様が求める条件に
ヒットした情報。
丁寧に書かれている内容。
しかし、文字だけでは
伝わりにくものがあります。
それは、自分の想い。
自分が今までたくさんのお客様を
導いてきた体験と経験。
そして、自分もどこかの何かのお客様。
そこから伝わる自分。
そこに、お客様が
「あなたに出会えてよかった」と
お客様が求めていたものが
きっとあるはず。
そうです。
自分の体験、経験は
何よりも役立つマーケティング。
自分の体験、経験は
そのまま情報発信の
大きなヒントになります。
自分自身もお客様としての
目線も大きなヒント。
お客様に必要な情報発信をするなら
自分自身がお客様になること。
お客としての自分自身の
目線を思い出すことです。
立場が変われば
逆の立場の方のことが
見えなくなりがち。
でも、ちょっと視点を変えたり
立ち位置を変えてみることを
忘れなければ見えるはず。
すでに経験していること
すでに手にしていることだと。
そんなこんなの話をし私自身も改めて
いろんなことを振り返ることができた
いい一日でした。
そんなヒントが
ほしいな〜と思ったら
気軽に電話、メールして下さいね。
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神山 信次（こうやま しんじ）
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神山 映子（こうやま ようこ）
